この職場は普通ですか？ こんにちは。新卒で4月から病棟クラークとして働いています。

Question

この職場は普通ですか？

こんにちは。新卒で4月から病棟クラークとして働いています。入社して最初の1週間はリーダーについて仕事を一通りまなび、次の1週間は自分の病棟の前任の人から引き継ぎを行い、次の1週間はまだ付いてもらえるのかなと思っていたら、付いてもらえずそのまま独り立ちでした。正直1週間での引き継ぎは全く十分ではなく、わからないことがたくさん出てきます。教えてもらったことはちゃんとメモをとっていますが、教えてもらってないことが出てきたりします。前任の人は他の仕事が忙しく聞いてもあまり答えてくれません。慣れないので何を優先してやるのかもわからないし、その間に患者さんのご家族の対応や看護師や医師への伝達を行ったり、保険証のコピーをとったりなど、業務はたくさんで頭がパンクしそうです。

そのせいか毎日仕事に行く時は涙が出るし、吐き気もします。実際駅のトイレで吐いてしまう時もあります。

この状態は普通でしょうか？慣れたらなんてことなくなるのでしょうか？

ご回答よろしくお願いします。

Answer 1

病棟クラークの独自事情は分かりませんので、あくまで一般事務という基準になりますが、新卒で研修期間2週間は普通です。
もっと充実している企業もあるけど、特筆するほど悪い待遇でもない。
前任が忙しくて聞きづらい、覚えることが多くて覚えきれない。
どんな職場でもそんなもんです。

むしろ、新卒がちょろっと研修受けた程度で簡単に仕事を覚えられたら先輩の立つ瀬がありません。
ってか十年以上仕事をしてたって、分からない事は出てきます。
それこそコロナ時なんかは、分かる分からない以前に、どんな対応が「正解」を誰も知らない状態です。
何を優先すべきか、どうしたらいいか。
そんなの誰も知らないし、答えられない。
それは何年仕事をしたって起きますよ。

まあ、新卒で不安になる気持ちも分かりますけどね。
でも仕事というのは、そういうものです。
学校の勉強と違い「答え」が用意されているとは限らない。
例えば患者さんへの対応にしても、症状や立場は一人一人違うので、その都度答えるべき内容は変わります。
その全てを「回答」として事前に用意することは出来ません。
だから現場の人間一人一人が考え、学びながら、自分に出来る限りの最善を尽くすしかないんです。

あとは一つアドバイスするなら、図々しくなりましょう。
「前任の人は他の仕事が忙しく聞いてもあまり答えてくれません。」
そりゃ前任も仕事をしてるんで、貴方を教えてばかりいられません。
その上で、分からないときは忙しそうにしてようと遠慮なく聞く。
嫌な顔をされようと、なんか居心地悪かろうと、分からないもんは仕方ない。
むしろ間違えたまま仕事をするほうが問題なんだから聞くのが正しい。
そいういう、図々しく質問するメンタルを持つ。
特に1年目は「新卒だから仕方ない」という大義名分があります。
せっかく新卒カードが使えるんだからフル活用しましょう。

纏めると、
研修は特段短いわけではない。
仕事を覚えきれないのも当たり前。
その上で、分からない事は遠慮なく聞きましょう。

Answer 2

まずは1日の流れを覚える。