パチンコ屋さんで勤務しています。 とあるお客様に困っています。

Question

パチンコ屋さんで勤務しています。
とあるお客様に困っています。そのお客様は毎回端玉で貰うクッキーなどのお菓子を、袋の上からぐちゃぐちゃに粉々にして、カウンターの前や通路などの店内に捨てていかれます。
(その様子は監視カメラに残っております。)

週に1～3回ご来店されます。

その事を次回来店時に注意したいのですが、どのように注意したらよいでしょうか。
「お店が汚れるので捨てないでください」みたいな感じで良いのでしょうか。

Answer 1

こんにちは。パチンコ屋さんで働いているあなたのお悩み、共感できます。
確かに、お客様が散らかすと、お店の清潔感も損なわれてしまいますよね。
まずは、そういった場合に注意するのは難しいですが、大切なお客様でもあるので、注意することは必要です。
注意の伝え方ですが、「カウンターの前や通路など、共用スペースでの粉々のお菓子の捨て方が気になります。お手数かけますが、捨てる際には一度袋を空にしてからご利用ください」というような感じで、共有スペースでの気遣いを伝えると良いです。
それでも意図的に散らかしてしまうお客様がいらっしゃる場合には、やむを得ず注意する必要があるかもしれませんが、そこは各店舗の方針によって異なるかもしれません。
それでもお客様への対応は大切ですので、注意し過ぎず、優しく伝えることがポイントです。頑張ってくださいね。