金融でしたら、接客が本業のフロント、接客のないミドルバックがあります。 ミドルバックとは、システム管理や、日銀当座預金管理に始まり、日々フロントのとってくる業績を集積、管理している部門です。 『金融 ミドルーバック』とかで調べると業務内容が出てきます。
いわゆる間接部門ですね。総務・人事・法務・情シス等々。
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