美容院でセラピストして仕事していますが、なかなかエステの方でお客はきません。暇な時は、アシスタントとして働いてますが、店…

Question

美容院でセラピストして仕事していますが、なかなかエステの方でお客はきません。暇な時は、アシスタントとして働いてますが、店長から自分でなんとかお客を呼んでとか売り込みしなさいと言われました。シャンプーのときとかに話してますが他にどのようにしたら、やってみたいという気持ちになっていただけるか悩んでます。

Answer 1

例えば客の心理を考えてみる。

髪そろそろ伸びたし切りに行こうかしら？
美容室へ。

え？エステですか？
→髪を切りに来ただけなのにエステ。。物価高で余裕ないのに、なんでこんなものまで勧めてくるのかしら？
何だか美容室行きづらくなりそうだわ。次回から別なとこ行こうかな。。

→で客が逃げます。

こういう心理を読まないと客の心なんて掴めないでしょう？

客の心を考えたりしてますか？