鶴見にあります。眼鏡店です。 集客方法について相談です。 現在、新聞折り込みチラシ、三ヶ月に一回 その他、同じチラ…

Question

鶴見にあります。眼鏡店です。
集客方法について相談です。
現在、新聞折り込みチラシ、三ヶ月に一回
その他、同じチラシを二千枚印刷し駅前で配布してます
しかし、集客は減る一方LINEアカウントをつくり、コンタクトの注文窓口として開設。
しかし、上層部には感覚の温度差があり取り合わず。機能してません。

責任者はひたすらPOPつくり張り出すのみ。
責任者はLINEやるものの、お客様個人同士つながることしてます。

私としては
ウェブチラシ
sns活用し集客と思いますが
取り入れてもらえません

ここで、新しい活路を見出すか
はたまた、他に活路をみいだすかなやんでます

アドバイスお願い致します

Answer 1

こんにちは。

Googleのレビュー欄に口コミを書いてもらってはいかがでしょう？
レビューを書いてくれた方には、特典やプレゼントをあげる感じで。
責任者の方はデジタルが苦手なので、SNSアカウントやウェブサイトを作るのに気乗りがしないのだと思います。

なので、自分たちでそういったものを作るのではなく、あくまでお客さまに書いてもらうだけ、というスタンスがいいのではないかと思います。

Answer 2

顧客が減る理由を解析したらいいです。
リピーターができないなら、接客やサービス内容に問題があるでしょうから、口コミで悪い噂が立っていたら広告を出しても意味がありません。