コンビニでパートしてます いろいろ聞かれるお客さんではありましたが、答えていたって普通にレジをしましたが、従業員かわっ…

Question

コンビニでパートしてます

いろいろ聞かれるお客さんではありましたが、答えていたって普通にレジをしましたが、従業員かわった？あなた愛想ないから

と言われましたそんなつもりでは全くいなかったのでむちゃくちゃびっくりしました

自分に否があるなら驚きませんが、、

たしかにニコニコしてはいませんでしたが、、何も悪くはしていないので
なんだかモヤモヤします

こういう気持ちはどうしたらよいのでしょう
落ち込みます

補足

何年も勤めています
新人でもないです

仲の良いお客さんも何人かいるのに
あんなふうに言われたのははじめてでショックです

Answer 1

私も昔は百貨店で食品レジを担当していました。
その後、自分の子供が小さい時には、近所のスーパーでレジバイトもしたことがあります。色々な接客業の仲間を見てきて思うことは、「お客に嫌われるタイプの人がいる」ということです。

あなたはもう何年も務めているし、仲の良いお客さんもいるとのことですから、基本的にお客さんには好かれるタイプだと思いますよ？ところが仕事に慣れたせいで慢心が出たのではないでしょうか？仲の良いお客さんと店内であいさつ以外のおしゃべりなどしたりしませんか？良くないことですよ？

接客でお金をいただいているのですから、すべてのお客様に気持ちよく接するように心がけないと、「接客業」とは言えません。
そのお客様に対して「悪いことをしていない」レベルではなくて、「気持ちくお買い物していただくために」接客したかどうかであなたの心持ちが変わってきます。
「気持ちくお買い物していただくために」接客したのであればあなたは堂々と胸を張って、「変な客に当たった」と思えばいいのです。

同じ理由でクレーマーが来て「気持ちよくお買い物していただく」接客をしたのにも関わらず、難癖をつけてきた場合には毅然とした態度で「出禁」にしたり警察を呼んだりして良いんです。

つまりあなたが誠実に仕事をしていたなら自信を持ってくださいね、ということです。

Answer 2

コンビニではないけど、スーパーでレジしてるパート主婦です。
自分で言うのも何ですが、一応はチェッカーコンテスト店内代表にも選ばれております。
私目当ての客も何人かいます。

ですが、そんな私でも万人受けするわけではありません。

ファンもいればアンチがいるのも当たり前ですし、気のあう客、あわない客もいます。
あなたの言動一つでも、何も思わん人もいれば、いちいち食ってかかる人もいるわけです。

私だって、たまには変な感じ悪い逆に遭遇することだってあります。
代表に選ばれても、運が悪いと言われたりしますからね。

接客業の店員に大切な能力の一つとして、ウザイ客の受け流しです。
ようは、ショックなこと言われても、それ真に受けて人格否定されたと思って泣くようでは務まらないんです。
運が悪かった！くらいに思っておけばOKです。

口だけのやつが店員は心は綺麗じゃないとダメとか言うけど、そういう事いうやつほど、なんの実績も結果も出してない、本当に口だけですよ？

私は独身時代フリーター経験しかないママ友(主婦になってからはパート、コロコロ変わりすぎ)に言われたことあります。
バカ発言なので無視してよろし！

百貨店で働いてたことあるけど、売り上げ良い店員や外商とかも、ウザい客の悪口なんて普通に言ってますから。

それにそういう客はレベル低い。
外商の顧客はみっともないことはしない(外商通じて文句は言います)
コンビニやスーパーだからこそ、客のレベル下がり変なのもくる。
けど、大半は普通の客です。

あなたは客商売経験者だからこそ、よそでは店員に横柄な態度とらない。心に余裕ある客になればよろし！

Answer 3

自分もふと考えてしまう事がありますが、笑顔を心掛けるだけで相当印象が違うと思います。
普通に接客しておられても笑顔が物足りないと、客側はイコール愛想が無いと思うんでしょうね。

自分も普段から笑顔は多く無いので、常に心掛けないと大変ですね。
笑顔は本当に特です。
頑張って下さい。

Answer 4

そんなことで落ち込んでるようじゃ
パートとはいえ客商売は向いてないかと。。。

この時給の店員に何を期待してんだ阿保、と割り切りましょう。