仕事に笑顔は必要でしょうか 接客業なら経験もあるしわかりますけど物流系や倉庫業では必要に感じません 自分の考えが捻くれて…

Question

仕事に笑顔は必要でしょうか
接客業なら経験もあるしわかりますけど物流系や倉庫業では必要に感じません
自分の考えが捻くれていることはわかっております
とても疑問ですこのモヤモヤを解決したいのでどなたか教えてください

Answer 1

仰る通り、接客業のような仕事であれば、「印象」も商売道具のひとつになるので、相手（顧客）の印象を上げると思われる笑顔を必須条件として掲げるのは科学的根拠にも繋がりそうで、妥当です。

一方、物流系や倉庫業などの職業柄「笑顔」を求められても、効率化・可視化・標準化などが求められている業界でしょうから、それと「笑顔」が直接的な繋がりがあるのかというと、ほぼ無いでしょうね。

ただ、「効率化・可視化・標準化」を達成しようとするときに客観的な指標だけでは前に進められないこともあります（例えばコストを優先するのか、納入スピードを優先するのか…という選択肢を迫られる場合でしょうか）

特に「経営」側に近づけば近づくほど…つまり仕事の「川上」になればなるほど、「人間関係」を通して目的を達成することが多くなってきます。そこでは「客観的な正しさ」が存在しないため、何が共感を得て、誰の合意を勝ちうるかという、ある意味政治的な関わりが重要になってきます。

そこまで来ると、確かに「話し方」や「聞き方」、さらに知識や経歴なども関係してくることになるので、「笑顔」や「話しやすさ」も武器になりうることがありますね。

Answer 2

自由です。
仮に、笑顔が無くて肩身が狭いなら、必要だということ。

Answer 3

仕事で笑顔になる事は実は非常に大事です、もちろんプライベートでも

笑顔になる事で様々なガン予防や筋力向上、脳の活動向上などの健康効果が出る事や仕事のパフォーマンスも上がる事が既に証明されています

私は物流業界で働いていますが、笑顔なスタッフはやはり周りの印象も良く人が集まって仕事の生産性も高く、逆に暗い顔の人は印象が悪くて人があまり寄って来ないし、仕事の生産性も低いですね

どんな仕事でもやはり笑顔になる事で仕事のパフォーマンスや周りの印象もアップするので、やはり笑顔の方が良いでしょう

Answer 4

職場の空気は作り出すものです。
ギスギスしてるなかでいい仕事なんか出来ない。無理に笑顔を作る必要もない。でも、心掛けるだけでも気分が少し違うはず。
周りとうまくやっていく努力も多少は必要。