金融機関にお勤めの方にお聞きしますが、大体保険にしても何にしても金融機関の手数料の多いものを勧めてきて、お客さまの立場に…

Question

金融機関にお勤めの方にお聞きしますが、大体保険にしても何にしても金融機関の手数料の多いものを勧めてきて、お客さまの立場にたったセールスがないように思います。融資にしても預金解約するといえば預金担保で上乗せ金利の融資を勧めてくるし、お客様のことを思えば余計な金利払わず解約させてあげればいいと思います。全く詐欺まがいの仕事に嫌気がさしてこないのかなと思います。金融機関に勤めていてやり甲斐とかあるんですか？

Answer 1

詐欺や不正な行為は、金融機関では絶対に許されません。
金融機関で働いている人たちは、お客さまの立場に立った上で、お客さまに適したサービスを提供することが、仕事であると考えます。
また、お客さまを信頼できるパートナーとして、お客さまとの信頼関係を維持することが大切だと考えています。

そのためにも、お客さまが理解しやすいように、そのサービスの特徴や利点を説明しています。手数料や金利などを説明することもあるでしょう。

お客さまとの契約を成立させることで、お客さまが満足し、信頼関係を築けることで、その仕事にやり甲斐を感じることができるでしょう。また、金融業界では、技術的な知識や、経済や市場の知識が求められることもあります。そのような知識を身につけることで、仕事に対する興味を持ち、やり甲斐を感じることができるでしょう。