そもそもの話ですが、接客スタッフ等が人前で暴言や怒鳴り声を浴びせるような光景や顧客の個人情報を晒す姿を見て怖い思いをする…

Question

そもそもの話ですが、接客スタッフ等が人前で暴言や怒鳴り声を浴びせるような光景や顧客の個人情報を晒す姿を見て怖い思いをする人や離れて行く人が多いのは何故なのでしょうか？※相手が迷惑客なら人前であろうとSNSであろうと暴言、怒鳴り声、晒し等の暴力を使ってもよくね？ とついつい思ってしまいます。

Answer 1

そもそも、（お客に限らず）他人を迷惑呼ばわりするには、迷惑呼ばわりできるだけの接客スキルが不可欠ですから。

接客偏差値が低い店員がお客を「迷惑呼ばわり」しても、誰も共感しませんよね。

Answer 2

貴方の質問は、
接客スタッフの方などが、
お客様に対して、暴言をはいたり、怒鳴ったり、個人情報を晒している。
その姿をお客様が見て、お客様が怖がって逃げていくのは何故かという事でしょうか？

すみませんが教えていただけますと
より正確なアドバイスができますので宜しくお願い致します。