コンビニでやらかしてしまいました。

Question

コンビニでやらかしてしまいました。収納代行で、お客様が1万円札と5千円札(＋小銭)を出したのですが、重なっていたので私が間違えて2万＋小銭で入力してしまいました。お釣りを返し、判子を押して渡したのですが、レジ点検をして誤差があり気付きました。この場合どうなりますか？私のミスであるのは分かっていますが、弁償などとなったら怖いです。詳しい方教えてください。

Answer 1

コンビニ店員の男性です。

自動レジでなくマニュアルレジでしたら、お客から預かったお札のお金は必ず数えてから吟味台に乗せてからレジを打ちを行った方が間違いは発生しません。

私も昔、マニュアルレジの時に…

２万５千円の税金の支払いで…数えないで、３万円をお客から預かったと勘違いしてしまい…後からレジに入れる際、２万５千円だったことに気が付き５千円のマイナスを出してしまい…自腹を切りレジに入れました。

今はローソンで自動レジなので、マイナスになることはありませんが…自動レジとは言え間違いがない訳ではないので、大きな万札と５千円札は数えてからにしてます。

今回、あなたのようなミスは意図的でもないですが…やはり、数えなかったことは間違いの元だと思われます。

正直に、責任者へ報告を行って謝罪して…今回は自腹を切り返した方が宜しいかと思います。

お客から良心があれば戻って来る可能性めたなくはありませんが、１００%は戻る確率は低いかと思われます。

Answer 2

店の損失になると思います。
ミスを反省して頑張ってください。

Answer 3

報告書を書いて処分を待つ。
注意になるか警告になるか、最悪解雇になるか。

自腹を切るのはダメです。

でも、処分を免れたいなら自腹を切って揉み消すのもアリです。「クビよりマシだ」と、自ら自腹を切る人もいます。
お金を自腹で補填するということは「何も文句は言わせない」ということでもあります。

補填はしない、処分もされたくない、は通用しません。

お店は商売をしているのですから。

Answer 4

オーナーの損失になります。
お客様に連絡が取れれば
お返し頂けるか確認しますが
個人情報が分からないとどうしようもありません。

弁済ですが全額弁済は法的には出来ませんが、例えば半分だけと言う事はあるかもしれません。
今回は初めてなので注意、警告に留めるかもしれません。