ドラッグストアでバイトしている者なのですが、薬剤師が不在のときに一類を買い求める客がいて薬剤師が居ないと売れない旨を伝え…

Question

ドラッグストアでバイトしている者なのですが、薬剤師が不在のときに一類を買い求める客がいて薬剤師が居ないと売れない旨を伝えると、たまにキレる人がいます。どういった言い方をすればキレられないでしょうか。私はいつも「そちらのお薬は薬剤師がいないと売れないんです、申し訳ありません。」「○○(他の薬局)でしたら土日祝日も薬剤師がいるので…」と伝えています。他にキレられにくい伝え方があったら教えてください。

Answer 1

人によりますが
わざと共感した振りしちゃう時あります
そうですよねぇ日曜も今の時間も買えたらいいですよね、本当に申し訳ございませーん的な
大袈裟に言いますね笑
あと声大きく出して謝ります。わざと
そうすると何となく帰ってくれる率高い気がします

Answer 2

こういう時は共感する感じで「ほんと面倒ですよねえ、薬剤師いなくても買えるようになればいいと思うんですけどねえ」というといいかもしれません。
それでもキレてくる人は大体確信犯なので、上長に任せるか、はいはい言っているだけで時給が発生すると思って聞き流すとよいと思います。

Answer 3

こんにちは。
心の中で、この方、わざわざ来られたのに買えないなんて本当にショックだろうなぁと思いながら同じセリフを言ったら、だいぶ反応がちがうと思いますよ。
薬剤師が今いないんだから買えない、そういう決まりなんだよねとか思いながら言ったら、どこかに滲み出ていて反発されるものだと思います。

Answer 4

キレる客の応対をするのがお前らの仕事
キレてもらって給料もらってると思えよ