明後日ローソンのバイトの初出勤です。緊張しています↓最初、２時間だけレジの操作を練習するみたいですけど一番苦労した操作は…

Question

明後日ローソンのバイトの初出勤です。緊張しています↓最初、２時間だけレジの操作を練習するみたいですけど一番苦労した操作はどんなことですか？あまり覚えるのに自信が無いので少しでも知恵袋で予習できたらありがたいです。。

Answer 1

ローソンクルーです。

「レジの操作」で、初心者が難しいと思い、かつそれなりに数が来る操作と言えば、やはりDEPT（デプト）キーでしょうね。
DEPTキーとは、レジでスキャンしても弾かれる（データが無いのでスキャンできない）場合、その商品の概要を入力する事で、その商品の代用をする操作のことです。
これは、まだデータが来ていないのに商品が並べられていたり、データが抹消されているのに商品が置いてあったりする際に使います。

例えば、カルビーのポテトチップスとコイケヤのポテトチップスはメーカーこそ違いますが同じ「スナック菓子」です。
スコーンやとんがりコーンなどもそれに位置するでしょう。
もし、お客様がレジにポテトチップスを持ってきて、それらのデータが抹消されていてスキャンしても弾かれる場合には、DEPTキーを押して、一覧の中に、スナック菓子（○○）と表示されている部分の○○の番号を押すと、税込・税抜き・非課税を選択した後に、POS画面に「スナックガシ」と表示されるので、そこで改めてその値段を打ち込めば良いです。

この操作は、長期間売れ残っている商品や、値引きされている商品にも使います。
時折、値引きシールが貼ってある商品を見かけませんか？
そういう類の商品は時たま、スキャンしても弾かれる時があります。
スキャンが成功したなら、値引きシールに貼られている値段分だけ値引きすれば良いのですが、スキャンできない場合はやはりDEPTキーを使います。

他に、一般的に使うキーで初心者が難しいと思うものと言えば「予約商品受け渡し」と「ゆうパック受付」でしょうね。
これは、特に「予約商品受け渡し」は実践で覚えていくしかありません。
「ゆうパック受付」は練習も出来るので、時間がある時にゆっくり覚えれば良いです。
後は、初心者が見落としがちなのは「返品・返金」ですね。
「2個」返品するはずなのに「1個」にしてしまうと、大変なことになります。
「電子ジャーナル照会」は、確認の為に時折使いますが、基本的に使いませんし、操作も簡単なので良いでしょう。

尚、お客様は、その店員が何年勤めていようと、超初心者であろうと、目についた店員は同じ「ローソンの店員」としか見ていません。
故に、貴方にLoppiの操作方法を訊いてくる場合もあるでしょう。
そういう時は自分の力で対応せず、まずはベテランの方にバトンタッチしてもらいましょう。
そして、その操作を傍で見ていれば、じきに操作方法が分かってきます。

多分最初は、キーの配置と、それらのキーの持つ意味を覚えるのに精一杯かも知れません。
そのためにメモを持って行って、難しいところはメモしておけば、後々の復習に役に立ちますよ。
初日は、初心者だと全体の30％を覚えて帰る事が出来れば上出来です。
基本は焦らず、ゆっくりと、ですね。
がんばってください。

Answer 2

ローソンで働いた経験はありませんが、客として行った際、振り込みで店員さんに手間取られました

「新人さんかな～」と思った程度で、特に不快な思いをしたワケではありませんが、

もし教えてもらう時に質問できるのであれば、通常のレジ業務ではない事も聞いてみれば良いと思います(^_^)

先の回答のように、コピー機やロッピーの使い方は、お客さんに聞かれると思うので、そういった事も聞いてみては？？

Answer 3

元ローソン店員です★

私はレジとかより、お客さんからの質問の
『ロッピーの使い方教えて下さい』
がキツかったですね～
自分がロッピー使った事なかったので。

コンビニは値引きとかそうそう無いので、レジ操作とかは難しくないと思いますよ！
頑張って下さいね～