暮らしのマーケットで家事代行サービスを出店しています。

Question

暮らしのマーケットで家事代行サービスを出店しています。お客様と連絡がとれなくなり、当日やむ終えず出店者側でキャンセル操作をした際、「当日キャンセル手数料2,000円がかかる」とメッセージが出たのですが、元々予約手数料がかからない家事代行サービス、かつお客様と連絡が取れない理由で出店者側が当日キャンセル操作した場合、請求されてしまうのでしょうか？

Answer 1

こういうトラブルのときのカイケツサポートないの？絶対あると思うんだけど…。