高齢者が多く来店するお店で働いています。 スーパーみたいなところです。 ポイントカードを持っている方が多いのですが ア…

Question

高齢者が多く来店するお店で働いています。
スーパーみたいなところです。

ポイントカードを持っている方が多いのですが
アプリのポイントカードだとクーポンが届いたりするのでそっちもインストールする人が
増えているのですが
高齢者の方はやり方がわからない方ばかりで
ポイントカード用の電話番号が記載されているの
ですが電話だと分かりにくいと
忙しいのに店内で聞いてきます。
パスワードやらIDやら忘れちゃうから
打ってとか、メールアドレスの出し方分からないとか
Android？かんたん携帯？こっちからしても
使い方がわからないし、パスワードに関しては
個人情報保護なのでこっちで何かする訳にも
行かず、結局その人はソフトバンクの人に
聞いてくるって去って行きましたが
非常に迷惑です。
お客様が分からないことをこちらが分かるわけないし
パスワードやIDの入力まで手伝ってなにかしら
トラブルに巻き込まれでもしたら嫌なのですが
どうすれば良いのでしょうか。

Answer 1

断ればいいのでは？

もしくは、それを対応する人を店内に設置するとか。

Answer 2

気にしなければ良いです

Answer 3

レジや店内に張り紙をしてください。
「スマホ操作は個人情報もあり、店員は一切承れません。ご了承ください」
ですね。これを数箇所掲示してください。
でかい文字で書いてくださいね。