NTTのチャットオペレーターの仕事が出てたのですが、大変ですか？ 1人のオペレーターが同時進行に複数の顧客を担当すること…

Question

NTTのチャットオペレーターの仕事が出てたのですが、大変ですか？
1人のオペレーターが同時進行に複数の顧客を担当することもありますか？

Answer 1

NTTではありませんが、チャットオペレーター業務をしています。

大変かどうかは、個人の受け取り方（力量）、その会社次第です。

まず、単純にタイピングが早くないと話にならないです。
数字や記号までとは言いませんが、ある程度のブラインドタッチができてないと難しいと思います。
個人的には人と会う事も話す事もないのでめちゃくちゃラクだと感じます。
緊張しやすい人にはほんとにやりやすい仕事だと思います。

同時進行するかどうかも企業によって変わりますが、ほとんどの企業が、同時進行ありだと思いますよ。

多くて3.4件くらいが相場だと思いますが、チャットで対応する内容によってもちろん同時対応の数は変動あると思います。