ＩＳＯ9001の認証を取ってから，社員一同ぐったりしているみたいです… 書くべき書類が多い上に，

Question

ＩＳＯ9001の認証を取ってから，社員一同ぐったりしているみたいです… 書くべき書類が多い上に，5Ｓ活動で『掃除しろきれいにしろ』とＩＳＯ事務局や管理責任者から突き上げられ，社員一同『かったるい。うざい。疲れた』ばっか不平をもらし，クレ－ムが毎日のように来るようになりました。上司の中には，ＩＳＯを取ってから社内のフンイキが余計にひどくなったような気がすると言う人まで出て来ています… ＩＳＯって会社を良くするために取ったはずが，社員のやる気を急降下させてしまった会社って我社くらいのものでしょうか？また，ＩＳＯとはどのつまりが，完全無欠の会社を目指しましょうって言ってるんでしょうか？

Answer 1

自分の会社もISO取得しています
自分の会社の場合はISO14001です
ISO9001は品質マネジメントシステムですね
「品質保証を含んだ、顧客満足の向上を目指すための規格」といった位置づけのはずです
自分の考えで申し訳ないんですがIS9001は"ものづくり"の品質向上のためのだと思っているので作業環境のため5S活動につながります
なので掃除などは仕方ない気がします｡
ですが､それを徹底してしまって社員のやる気を下げるようであればISO9001の品質向上の意味がなくなってしまう気がしますね
一度管理職の方に申し出てみてはいかがでしょうか｡

Answer 2

我が社もＩＳＯ9001取ってます。
しかも、事務局の手伝いやってます（笑）
事務局も大変なんですよ！
書類作成に追われ、整理に追われ、監査があるときは
夜遅くまで残業です・・・
ぐったりですよ。
監査前に焦って書類を作成しなおすので、なんでもっと早く
対応しないのかって怒りが湧いてきますよ。

確かに最初は大変なんですけど、軌道に乗ればクレームも
減ってくると思いますが。（我が社はそうでした）
完全無欠とは思いませんが、ボロを出さない程度に上手く書類を
つくるのも手ですよ（＾－＾）

Answer 3

取ったばかりだと、無駄に書類があって慣れずに大変です。
今後運用するにあたって、必要なものとそうでないものを取捨選択していかなければ
ならないです。これも面倒(笑)法律は変わり、ニーズも変わる。
ＩＳＯの内容のほとんどは、当たり前のことをいちいち
記録として残している場合が多いので、最初大変でも
チェックリスト等の書式は頑張って作り、溜めずに
その時その時、処理していけるようにするしか
ありません。年度が変わって５月６月は結構大変ですね。
でも、完全にはならないのがＩＳＯ…。