コンビニで働いたことのある方に、質問！レジでよく話すその客から「ねえねえ、今の、あの女の客、いるだろ？あいつ近隣からもの…

Question

コンビニで働いたことのある方に、質問！レジでよく話すその客から「ねえねえ、今の、あの女の客、いるだろ？あいつ近隣からものすごく嫌われてんのよ！ものすごく変なヤツだから、出禁にしちゃえば？」などと悪口の口コミを聞いたらどう対処しますか？その女の客は、明らかに、その悪口の口コミを伝えた人よりもいつもたくさん購入する人なら、どうしますか？
もし回答が「変なやつだ、嫌われ者だとクチコミされても、出禁にはしないし、とりあえず普通に購入してもらう」とする場合、それは本社から注意をされているからですか？

Answer 1

近所の噂話は店舗に関係のない事ですので、へーと聞き流すだけです。
店に実害が無い限り、何かできることはありません。
むしろペラペラ噂話を言っているお客様も警戒します。この人は店員のことも陰であの店員は…と言いふらしているのかな？と。ただ業務に関係のない事で出禁は無いです。
万引きの常習犯で捕まえた、店で罵声を浴びせる、暴れるなど、何かないと動けません。

Answer 2

店や客に迷惑掛けてないなら店員の価値観や自己判断で出禁にするのは人として間違ってるでしょ。

Answer 3

噂話で出禁にするとかあり得ないです。

Answer 4

まず口コミなんて飲食店じゃあるまいし気にしません。

近隣から嫌われているから何なんです?
自分のお店で普通に買い物されるのであれば大切なお客様です

1万円買おうが100円も買わなかろうが差別も区別もしないのがプロです

私達の給料はお客様から頂いているのですから