初めましてコメダのバイトです。今日呼び出しボタンが鳴ったので席に向かってオーダーを取るとお客様が品切れ中のローブパンを注…

Question

初めましてコメダのバイトです。今日呼び出しボタンが鳴ったので席に向かってオーダーを取るとお客様が品切れ中のローブパンを注文されたので『申し訳ございません。こちらただいま品切れ中でして、トーストでもよろしいですか？』と言ったらお客さまの50代の女性が『アホちゃう？最初から言えよ。知ってたら帰るわ！』ってキレてきました。僕はオーダーを取りに行っただけで最初に案内もお水も出していません。これって理不尽すぎませんか？そもそも小さい文字ではありますが、無くなり次第終了とローブパンの欄の下に書いてあります。今日の昼の出来事でしたが、未だに納得ができずとても悲しい思いでいっぱいです。僕がお冷を持っていってローブパンが品切れのことを伝えそびれたならまだ分かりますが。
みなさんはどう思いますか？パン一つにそこまで熱くなりますか？

Answer 1

食べ物の恨みは大きいですからね。

それが食べたいと楽しみで行ったのに食べられないとなるとショックが大きいでしょう。それに入口などに分かるように記載していれば確かにまだ良かったのにとは思うのでそのお客の言い分はよーく分かります(そこまで怒るかは別として)

しかしあなたとしては自分はオーダーを取りに行っただけなのにいきなりキレられて腹立たしいし理不尽すぎてクソ○バア！パンならトーストでもいいだろっ！と思ったかもしれないし非は無いし同情します。
ただ考え方次第ではお客からしたらどの店員も同じ店の店員なので同罪です。バイトだから仕方ない、新人だから仕方ないなんてのも無けりゃ、他の店員が言わなかった事もあなたの罪です。
なのでもしかしたら(仮に)あなたのミスや気に入らない態度で他の店員が嫌味を言われたり何か気分良くない事をされた(る)かもしれません。

今回の件は上に話して、今後は入店時に終了したことを必ず報告するようにルール化するとか、入口に立て看板出すとか、張り紙するとか改善するようにしてもらったらどうですか？もしかしたらこれまでも口には出さないけど「エッ！それを食べに来たのに無いのかよ…残念」というお客がいたかもしれないし、そう考えると今回のクレームおばはんは有難い参考意見です。(気分は良くありませんが)

まぁ色んなお客がいます。腸煮えくり返るような理不尽極まりない客もいるかもしれません。でも負けずに頑張って下さい。

Answer 2

私だったら、じゃあトーストで良いですよで終わりですね