マクドナルドのバイト2ヶ月目で辛いです。お礼500チ マクドナルドに勤めて2ヶ月目の高校一年生です。カウンターをし…

Question

マクドナルドのバイト2ヶ月目で辛いです。お礼500チ

マクドナルドに勤めて2ヶ月目の高校一年生です。カウンターをしています。私は 周りを見ることが苦手 、優柔不断(人にすぐ聞く) 、臨機応変にできない 、慌てるとミスする 、行動が遅いと、誰が聞いてもマクドに向いてないような人間です。
人見知りではなく接客も好きなのですが、ひたすらに取り揃えなどの仕事が下手です。
周りのクルーやマネージャーの方々にご迷惑をお掛けしているのはわかっているのですが、マックバイトで得られる物は多いだろうし自分の要領の悪い所も改善したいので頑張って続けたいなとは思っていますが、申し訳なさでひたすらに辛いです。

そこで質問なのですが

①混雑時注文はどれくらい取ったら止めるべきでしょうか？
(基本取り揃え1人、後ろ1~2人、カウンターが自分含め1〜2人)

②＞"私は 周りを見ることが苦手 、優柔不断(人にすぐ聞く) 、臨機応変にできない 、慌てるとミスする 、行動が遅いと、誰が聞いてもマクドに向いてないような人間です。" ここを改善するには自分で意識するしかないのでしょうか？

③注意された所はメモするようにしているのですが他にも私に出来ることはないでしょうか？

長文ですみません。すぐ聞いてばかりなのは自分の悪い所だと思うのですが良ければ知恵や経験のある方、同じ経験をしたことがある方、知恵をお貸しいただけると幸いです。

Answer 1

元マッククルーであり、元マック社員でもあります。

まず一つ言えることとしては、あまり考え込まないでください。
高1ってことは初めてのバイトということも考えられますよね？お仕事には変わりないですが、あまり考え込むとかえってうまくいかないこともあります。楽しみましょう。

①：その時間帯のMGRにメインカウンターは誰か、私（質問者様）なのか聞き理解をまずする。できる範囲で、ランナーモニターを確認し、オーダー４つまでくらいきたらお客様に声をかけ
このまま受けて良いか、ランナーフォローに入るかMGR，先輩に聞く。慣れてくると、「POSあけていいですか？」と短髪に聞こえる範囲でランナー，MGRに聞けるといいですね。

②：あなたのお店にGELやスターという人はいますか？探してみてほしいです。その人たちはお客様第一にシフト時間働くよう教育されています。試験を越えないとなれないものです。その人たちから臨機応変さや行動の基本は見てると自然に学べます。質問したりすると答えてくれる人は必ずいると思います。MGRよりは多少話しやすいかもです。

③：メモも大事ですが、モチベーションと行動を移すことかなと思います。これはマックだけではなく他の職場も一緒です。（私は今保育士なので）私も散々怒られてきた方です。怒られても次のシフトではこうする。言われたこと直す，やってみる。今日の仕事っぷりを振り返りそれをなる早で改善行動に移す。頭で考えるよりも身体でってタイプでした。そのおかげか、GELになり，AJCCに出場し，やがてMGRになって，田舎マックから東京マックの社員になるという結果を私は得ました。

経験談からですが、私がクルー時代だった時の仲良かった同期に質問者様は似ています。
そんな同期は今マネージャーになりそろそろ2年です。GELでもあります。バイトですが、マック特有のスキルがあがり社員レベルにお店の改善等色んなことをしています。
この同期も私もそうですが、店舗を跨いで働いた私からみるとマックバイトで変わった今後に役立ったと言う人はほんっとに沢山です。私もマックバイトで自身の価値観が変わり、教員免許，保育士資格をとり大学を卒業してすぐマックの社員になりました。その後保育職になり、職場の園長からマックの経験が活かされてて保護者と子どもと自然に話せるのはなかなかできるものではないと褒めてくださいました。これも、マックで沢山のお客様と仲良くなった結果であり、色々なお話をすることが楽しくなったからです。

まとまっていませんが、マックでやる気がある以上ついてくるものは思いの外沢山くっついてくるのがマックバイトです。
それを目標にもうちょっとやってみようかなくらいで気持ちを楽にお仕事をしてみると働き方が変わってきたり、仕事が楽しくて覚えるのが容易になったりとしてきます。
長文で本当にごめんなさい。応援しています。

Answer 2

周りを見て行動するって難しいですよね。
同じこと思ってました。絶対対応が下手で行動遅くてミスしまくって…こんな私にはマクドは合ってないんだなって何回も辞めようかどうか悩んでたけど、お客さんの「ありがとう」が聞きたくて、マネージャーにその時に「君ならできる」って言われて、GEL・トレーナーまで上がりました。

①オーダーの量やランナーの人の技量にもよって違うけど
もしランナーがめっちゃ早い人で、オーダーが4~5つ以上溜まってたら行く感じかな？

②すぐ人に聞くことは悪い事ではありません。
むしろどんどん聞かないと。分からないところをほったらかしにして謝った情報を記憶するより人に聞きまくって、正しい情報を記憶するのが大事です。
「聞くこと」は決して悪いことではありません。
行動は慣れたら早くなります。まだ2ヶ月ですよね？
慌てなくて大丈夫です。私なんて2年半働いて退職日も遅かったんで笑笑

③今日間違えたこと、何でそこで間違えたか？次入ったらそこを意識して直す。
私も中々覚えられなかったから、何も言えないけども。

Answer 3

①は分かりませんのが②については、私も働き出した新人の頃は同じような感じでした。マックではないですが。周りが見えないとか臨機応変さがないとかよく怒られてましたが、できないと分かってるならそこを気を付ければいいだけです。周りを見ることができないのは一つのことにとらわれすぎて焦ってるからだと思うし、余裕を持って落ち着くことが大事です。今何をするべきかは周りを見ないと分かりませんから。
③も同じでメモをとるだけでなくなぜ失敗したのかを考えてますか？何が行けなかったか分からず次から気をつけようって思ってるだけじゃ改善しません。たとえば注文を間違えてしまったとすれば何で間違えたんだろう、って考えることです。あのときバタバタしてちゃんと聞いてなかったなぁとか、反省して次に活かす努力をしましょう。