ウーバーイーツ配達員です。 注文を受け向かったところ店員から既に別の方に渡したと言われました。 その後キャンセルした…

Question

ウーバーイーツ配達員です。
注文を受け向かったところ店員から既に別の方に渡したと言われました。
その後キャンセルしたのですがお金は入ってきているようです。今回のことでペナルティなどあるのでしょうか？
また今後似たようなことがもしあった場合どう対応するのが正解なのでしょうか？
わかる方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。

補足

お金⇒通常の報酬が入ってました

Answer 1

ん？別の人に渡してキャンセルしたまでは分かるけど何のお金？
保証金の200円？

本来の流れなら
受け取りに行く
↓
(店員が間違えて渡したにしろバグにしろ)もう渡したよ？と言われる
↓
ここで"配達員都合"のキャンセルをするんじゃなくてサポートに連絡して指示を仰ぐ。
↓
何にせよ店に到着したなら保証金の200円貰って、サポート側がキャンセル操作して終わり

こういう流れになる。