出前館配達員の方に質問です。 サイズが小さいバッグで配達しようと思うのですが、配達する時に受け取る荷物がバックに入らなか…

Question

出前館配達員の方に質問です。
サイズが小さいバッグで配達しようと思うのですが、配達する時に受け取る荷物がバックに入らなかった場合どうしますか？
出前館に電話してキャンセル扱いでしょうか？今のところUberで問題なくやれていて、いざとなれば受けキャンできるので安心してやれるのですが、出前館は受けキャンセルすることはできませんよね？

Answer 1

大判の寿司とピザは入りません。

初期投資としてロゴ隠しウバッグを入手することは必須です。キャンセルは拠点に電話すれば何とかはなりますが、料理が冷めてしまう、配達予定時間に遅れてしまうなど、全体に迷惑がかかります。

Answer 2

配達する時に受け取る荷物がバックに入らなかった等の理由で、出前館に電話してもキャンセル扱い出来ません。

どうしてもそれを止む無く認められた場合に加盟店とお客様に多大な迷惑を掛けたという理由でトラブルカウント入る可能性かなり大です。

出前館は客観的に誰がどう考えれも配達不能な状態のレアの場合のみキャンセル認められてトラブルカウントも入りません（例）交通事故にあった、犯罪に巻き込まれた等。

出前館では新人動画研修で（現在ではどうかは知りませんが）バックの大きさ等が推奨レベルで告知されています。努力義務なのですが、加盟店に迷惑を掛けた場合は厳重注意受けます。

対策としては仕入館でDemaekanバックを購入するか、又はUber公式バックのロゴ隠しで対応する、又は容量が同等レベル以上のデリバリーバックをAmazon等で購入するしかないです。