ガソリンスタンドで働いてる者なのですが

Question

ガソリンスタンドで働いてる者なのですがいつもノルマがありなかなか大変です。
ただ仕事が嫌いではなく、お客様とのお話も好きなので
接客業は向いてる方だと思います。
ただそのノルマに対しての声かけがあまり言えず
(オイル交換のおすすめ等)悩んでいます。
何かアドバイス等はありますでしょうか
よろしくお願いします

Answer 1

よく利用する常連客に天気の話や何処へお出掛けするのか、車を褒めるなどして仲良くなって自分を売り込む。

例えば洗車の際にあなたのお店のオイル交換や油外商品を買ってくれた記録が運転席、ドア付近にシールで貼ってあるならば次回いつオイル交換時なのかを把握して声をかける。

あなたのお店と提携している企業で社用車や配送業者、燃料以外でも使えるカードであれば費用は会社持ちなのでドライバーの意思で買って貰えるようであれば積極的にお声かけします。

特に中高年の高級車に乗ってるオバちゃまは男性店員ならウケが良く、商品を提案すると結構売れますよ。

愛想良く、感じのいい店員さんを意識して接客すると老若男女好かれます。

一つ商品が売れれば自信に繋がるのでダメ元でどんどん声かけしましょう

Answer 2

客からしたら正直面倒だと思いますが仕事と割り切り声掛けし続けるほかないと思います。

例えばオイルがエネオスのいい奴であればそのいい奴を紹介してあげる（いい情報、商品を提供してあげる）くらいの気持ちでいいです。

販売や営業は見方を変えればそういった形でセールスかけている方がほとんどです。なれれば無視されてもなんとも思わなくなります。たどたどしかったりすれば客も気付くので思いっきり明るく爽やかにすることです。

そんなことしても私は買いませんが(*‘ω‘ *)

まあ、それで売り上げは上がることは間違いないです。とにかく毎回こまめに声掛けすることです。心情は先に書いた通りです。新人のうちは思いっきりやってどうやったらうまくいくか試行錯誤することです。なれればまた新しい楽しみができるはずです。