内装業などの方にお聞きします。夜のお店とかの改装を依頼されることもあると思いますが、DQNみたいな、態度も怪しい感じのお…

Question

内装業などの方にお聞きします。夜のお店とかの改装を依頼されることもあると思いますが、DQNみたいな、態度も怪しい感じのお客さんも多いですよね？トラブル可能性があるので、受けたくない場合、どのように対応していますか？

Answer 1

普通に断ります。忙しすぎて出来ないと言うのが無難ではあります。

その前に、夜の店とかを経営している人は、断られることが多いのでツテを頼って依頼してきます。今は表には出てきませんが、昔は東映のヤクザ映画さながらの人が出てくることがザラにありました。でも、そういう人たちは払いはイイです。
しかし、チンピラの場合は、支払い時にゴネたりします。これに対処できないならば、断った方がよいです。

私自身もそんなチンピラに出くわしてしまったことがありました。
いざ支払の時になったら色々とゴネ出して、払えないなら訴えるというと「オレは○○組の○○さんの舎弟だから～」とか、如何にもなセリフを吐いて、その他にもいろいろなチンピラが出てきて大モメになったので、○○組の○○さんに電話をさせて直接話しました。くわしくは書けませんが、そのチンピラは２日後に全額を持ってきました。でも、こんなことが出来るのはそれなりの経験があって顔が広くないと難しいです。

見積を高くするというのは、そんな輩と対峙したことがない人の浅知恵。初めからゴネるつもりで、金額が高くても頼んでくることもありますので、そうなると断ることも出来ません。

Answer 2

いますねー。
よそで相手してもらえなくてうちにいらっしゃいましたね？的な方。^_^;

対処法は主に３種類に分類できると思います。
1.敢えて高めの見積もりを出す。もし受注に至ってしまった場合「これくらい頂けるんだから、我慢するしかないな」と思えるような金額で。

原価の10倍以上で客に提供する業界ですから、こっちもしっかりいただきましょう。

2.「誠にありがたいのですが、業務が詰まっておりいつ下見に伺えるか分からない」と言うことにして辞退させてもらう。
下見だけじゃなく、昨今の職人不足や材料入荷の停滞などで現場も予定が狂ってしまっていていつ着工できるか分からない、、と２重バリアを張っておく。
お客様にご迷惑をお掛けしないためにはお請けしないのが1番です、、、と。

お店の内装となると期日や予算についてかなりうるさい事を言って来ますからね。

3.「店舗の仕事はノウハウが浅く、お請けするとご迷惑になりそうだから」ということにして辞退する。

後で施工のクオリティについてなんだかんだとクレームを入れて来て支払いの時に揉めそうですからね。

参考になれば幸いです。
頑張ってください！