怒りのコントロールの仕方がわかりません。

Question

怒りのコントロールの仕方がわかりません。自分は携帯ショップで働いてる22歳の男です。今日かわいいお客様が来店されたのですが別のスタッフが外で呼び込み(サンプリング)をしててその人がつれてきた人なので別のスタッフが色々説明して来月に来て契約してくださるんですけどお客様が帰宅した後誰が契約担当をするか決めるところで自分がやりたかったのですが別スタッフが説明したので契約もその別スタッフがするのが妥当だとは思いますが自分が出来ないことに理不尽ですが怒ってしまいました。
こんなことで怒るなんて社会人として失格です。
本当に理不尽で幼稚なのですがなにか怒りをコントロールする方法があれば教えて頂きたいです。

Answer 1

質問者さまは優しいから怒ったのではないでしょうか。
契約担当すべき他のスタッフが外にいて待たせてしまう。なら自分が契約担当になりたいがそうならない。待たせることが申し訳ない。待たせている時間が気まずい、等だと思いました。

怒りのコントロールは3つのステップがあるそうです。
１つ 衝動を抑える。
怒ってしまっても、それを表す行動をまずは６秒待つこと
２つ 思考（感情）を抑える。
この状況を許せるか？許せないか？を考える。
何分待つなら大丈夫か？
待つことを説明すればお互い気まずくなく待ってもらえるか？等
３つ 行動を抑える。
まずは6秒待っている間に、行動自体を止めてみる。

だそうです。
ですが、私自身もこのことを学び中です。
質問者さまと一緒にこの３つを身に付けたいと思っています。

Answer 2

怒りのコントロールをしたいのであれば
アンガーマネジメントを学ぶことかと思います。

ただ、気になるのは質問者様の中で、自分と仕事との境界線を意識するのが大切な気がします。

仕事を意識するというのは、仕事は経営ですから
どうしたらスムーズに仕事が回るか、職場の人間関係を円滑にし、長く働けるようにといったことを意識することかと思います。

Answer 3

怒りは脳の中にある
容量が少ない人ほど 怒りやすくなるそうです

脳内のその 容量が大きい人ほど怒りをうまく コントロールできるそうですよ
これは遺伝、生活環境が大きく影響しているそうです

Answer 4

別のスタッフが担当するのが、「店舗」と言うものからして筋では。

怒りのコントロールの仕方は、各自ですが
・プロとしての自覚を持つ
その一点では。
「怒りだの感情だのと言うの含めて、仕事だ」とおお昔ですが店長に言われました。
私自身は感情を出しませんが、部下が何でも一喜一憂することがあり、そう言っていました。
「怒りも、悲しみも給与に入っている」と言う事だそうです。