某数字のコンビニでバイトをしている者です。 つい先日、と言っても昨日(2022/06/28)のことなのですが、70ほどの…

Question

某数字のコンビニでバイトをしている者です。
つい先日、と言っても昨日(2022/06/28)のことなのですが、70ほどの男性が来店しました。その人は普段から利用する人なんですが、気弱そうな女性従業員や男性従業員には高圧的、気の強そうな従業員には何もしない、というような器の小さい人です。

その人、良くお酒やタバコを買うんですけど、某数字のコンビニのレジだと、年齢確認のボタンをタッチしなきゃ前に進めない仕組みになっているのです。
なので、こちらとしてもタッチしてもらわなきゃならないし、自分が押すというのもダメですし、どのお客様でも押してもらってます。

ですが昨日、私は何も悪くないのに｢バカだ、死ね｣と言われました。
何で何も悪くない私が｢バカ、死ね｣と言われなきゃならないの？と思いつつ、気持ちを殺して、その場では｢申し訳ございません。押して頂かないとお会計も出来かねますので、押して頂けないでしょうか？｣と謝りましたが、納得がいきません。

言葉も問題なかったと思いますし、ルールですからしていただけないと前に進めないし、自分は悪くないと思ってます。

なのにどうして｢バカ、死ね｣と言われなきゃいけないんですか？

まあ、私自身も自覚するくらい性格も見た目も気弱で、泣き虫で、一度｢死ね｣とか言われると｢あ、私って死ねばいい存在なんだ｣と長く引き摺る性格です。
そういう性格を直したくて、高校生の時からコンビニでアルバイトしています。
前よりマシな性格になってますが、客とはいえ名前も知らない、赤の他人に｢バカ、死ね｣と言われると傷つきます。
それに、魑魅魍魎を最近になって“ちみもうりょう”と読めるようになった馬鹿なのも自覚しています。

でも、一般常識は理解出来る馬鹿というのは自負しています。
この際、馬鹿なのは承知だから弁解の仕様がないので放置しますが、｢死ね｣と言われたことだけは許せないし、悲しいです。

某鬼を狩る少年達の物語に登場する猪君(私の1番の推し)の大活躍する章をアニメ化で見れてないし、小学生の男の子が探偵の某アニメの最終回だって見れてないし、彼氏もいるので、彼氏を悲しませたくないので、どんなに金を積まれても死にません。

でも、こんな私でも傷つきますし、その場で泣いていいなら泣いてしまうほど気分は下がったし、推しの大活躍回を見ても泣けないほど落ち込みました。

同じ時間帯に入っていた従業員さんには、｢私からもオーナーや店長に相談するから｣と励ましを頂き、週一ペースで行われている店内ミーティングで、今回起きたことを相談しようと思います。

幸い、｢死ね｣と言われた時は他に数名、お客様が来店してらっしゃって、そのお客様達からは｢証人になるし、味方だ｣と励ましを頂きました。

励ましを頂いても、｢死ね｣と言われたことだけは事実なので、100の励ましを受けても1の悪口で落ち込んでしまうのも事実ですし、立ち直れません。

こんな時、どうすれば泣いたり怯えたりせずに乗り越えられますか。

私自身、学生の時に壮絶なイジメを受けてきたから、メンタルは弱くて泣き虫でも、跡が残るくらい腕や腹を強く摘めば耐えられます。

でも、跡が残ると他のお客様に｢なにこれ｣と怯えさせてしまうので、時間のすいた時に事務所に引っ込んで、フラフラするくらい頭を殴ったり、ズキズキ痛むくらい腹を殴ったりして耐え忍んでます

補足

たくさんの閲覧、返信ありがとうございます。

先日の金曜日にミーティングがありました。
そこで話をし、次現れたら出禁にして、もし何かしてくるなら容赦なく警察へ突き出すと、仰ってくださいました。

私が耐えればいいだけの話じゃないし、うちの店で出禁となっても、男Aの場合、他のお店でもやらかすことが目に見えているので、容赦なく行くことにしました。
防犯カメラ映像や、他のお客様の証言もありますので、何とか頑張ってみます。

皆さん、沢山の励ましやご指摘、感謝致します。
本当にありがとうございます。

Answer 1

謝る必要はあったん？部外者に。客じゃないよ。
暴言を出す人をお客様扱いにしたら調子乗るだけ。痛い目に合わせましょう。
暴言を録音して、逃げないよう前に立って
身分証を頂いて、金輪際近づかないことと迷惑料として請求で手打ちしましょう。
飲み込まなければ警察呼んで対処してもらってください。

Answer 2

ミーティングで相談、は良いと思いますよ。
「自分も言われたことがある」という他者の経験を聞くだけでも
気持ちが落ち着くと思います。

そもそも「バカだ」と公然と言われたら侮辱罪ですし、
「死ね」と言われたら自殺教唆の罪です。
あまりにひどい場合は
「それは侮辱ですか」「それは脅迫ですか」
「この会話は防犯カメラに録音されています」と
言っていいものか、ミーティングで相談してみては
いかがでしょうか。

近い将来、コンビニを含め世の中のレジは
全部セルフレジになると思うのですが、
その時そのご老人は誰に八つ当たりするんでしょうね。
禁煙するんですかね。それとも、そのころには
そろそろ、神様のもとに召されているのでしょうか。

Answer 3

こんどなんかされたら通報でいいですよ。

たぶんそいつは怒るだろうけど、そしたら出禁で。
まあでも、こういうことに関しては気弱なオーナーもいるから、出禁はオーナー次第かな。

防犯カメラにその音声が残っていたら、警察に相談して映像をコピーしてもらい、相応の処分をしてもらいましょう。
立派な暴行罪ですよ、そいつ。

次にそいつが来たら、もう腹を決めて「あんたにそんなこと言われる筋合いは無い！！」と一喝してください。
出来る出来ないじゃなく、やるしかないんです
あなたが自分を乗り越えるためには。
そいつがゴネて来たら、他の客なんかほっといて即通報で。
できれば周りに味方(仲間の店員など)がいれば心強いですが。

あと、あなたに限らずだいたいの店の人間に当てはまることと思いますが、なんでもかんでも謝りすぎです。
「すいません」「申し訳ございません」
この言葉の乱用で、客が横柄になったも事実かと感じます。

今回はあなたや店は何も悪くないのだから「申し訳ない」などいわなくてよいです。

もっとも、落ち度があれば最終的に(締めとして)謝るのは否定しません。
逆に言えば、悪くないのに謝るから、客の態度がでかくなるんです。

Answer 4

私の性格上、そう言われたら「わかりました、その代わり葬式に来てくださいね。」と言います。

うちの店に同じようなタイプの汚客がきて学生に暴言を吐き泣かせた案件がありました。
あまりにも腹が立ったので、後日その汚客に注意しました。
謝っては来ませんでしたが、翌日以降無言になっておとなしくなりました。

これは、店員としてはやってはいけないかも知れませんが客よりスタッフが大事なので汚客が来なくなっても怒っても構わないです。
売上より大事なんで。

なんとか、周りの人達が貴方を守ってくれ、解決出来れば良いのですが…