コンビニアルバイトが1ヶ月経った頃です。 初めてお客様にクレームを頂きました。

Question

コンビニアルバイトが1ヶ月経った頃です。
初めてお客様にクレームを頂きました。その日はいつも以上に混んでおり、私が頭が回らなかったのもありますが、お客様の要望が聞き取れなく、「えーと、えーと…」と考えていると、「分からないなら分からないって言えよ、めんどくせぇな。」と言われてしまい、私は「申し訳ございません…」と謝罪を致しました。すると「笑うんじゃねぇよ」と言われてしまいました。私は常に笑顔という習慣をつけようと努力をしておりました。それが裏に出てしまいました。「本当近頃の若いやつは嫌いなんだよ」「お前自分可愛いと思ってるだろ」「全然可愛くないからな」
流石に容姿のことまで言われるとは思っておらず、心にきました。
でも「分かりません」と言えなかったのと、笑顔で謝った私が悪いです。

皆さんはクレームの対応をどうやって耐えていますか？
結構落ち込んでいます…

Answer 1

クレームはアルバイトなのでそのくらいなら問題無いと思います
しかし相手のやってる事は誹謗中傷なので訴えたら貴方が、勝ちます侮辱罪になりますから

Answer 2

そのお客さんが短気なだけなので落ち込むことないですよ。
店員に対して堂々と悪口を言えるってことは、どうせ接客業をしたことない人でしょう…。
接客の大変さも知らない奴の言うことなんか聞く必要ありません。