出前館で業務委託配達員 やることになったんですが すべて準備はできていますが なかなか初めてを踏み出すことができません …

Question

出前館で業務委託配達員 やることになったんですが すべて準備はできていますが なかなか初めてを踏み出すことができません 不安で不安で夜も眠れないです どうしたらいいですか ？

Answer 1

１月終わりに出前館デビューしました。自分コミュ障で出来るか不安でした。

でもやるしかない状況だったのでやりました。始めた頃はマックの配達で、温かいのと冷たい飲み物の袋分けて注文者様に渡すとき、こちら冷たいドリンクになりましゅとか言ってしまい恥ずかしい思いしました。

今では350配達しましたが大変だった事言いますね。

まず注文者様の家やマンション行く時にGoogleマップを使います。注文者様の家の近くについたらヤフーマップを使って拡大すると詳しい番地まで出るのでそれを頼りにいきます。アパート、一番館。二番館、三番館とかあるアパートは、どれが注文者様のアパートかわからない場合あります。特に夜だと置き配ミスしてしまいます。

自分はその時の為にゼンリンのGOODORと言うアプリ入れます月額1600円かかるけどマンション名、住宅の家の名前とか出てくるのでほぼ95%でいけます。始める上で注文者様の家がわからくて遅延してしまわない事が大事だと思っているので。

接客は、最初の内は。慣れず今でもコミュ障発動する時あります

ピンポン鳴らして、お待たせいたしました出前館ですと言い。ご注文の商品お届けですって言って渡してます。商品が単品など少ない時は、注文内容いいますが多い時は、ご注文の商品ですといい渡しています。

案件の事です。最初の内は一軒ずつ取って確実にこなしてください。自分は今では案件2件持ちとかできますが最初の内は一軒、一軒確実にやってました。遅延して注文者様に怒られるのも嫌なので

今まで遅延しても10分以内でその時は遅くなって申し訳ありませんって言えば大丈夫です。

置き配の時は！

自分はゼンリンアプリでマンションとか確実に確認してるので誤配は一度もありません。

基本。置き配の場合はピンポンならして置き配していきます。けど自分は心配性なのでアパートなら2階注文者様の家。アパートの外まで行って2分ぐらい待って商品なくなってたら配達終了って感じでしてます。出前館本来はピンポンや電話でコンタクトって言ってますが自分はその方法でやっています。今まで遅延や接客、誤配のクレームは一度もありません。

結構効率悪いやり方してると思いますが心配性なんで確実にやっています。

注文者様の家の近くまで来て新築だとアプリ使ってもわからない時あります。その場合は注文者様の番地まで行って注文者様に電話して聞きましょう。下手に探しまくって遅延してしまうより電話で聞くと家の外まで出て来てくれる注文者様もいらしますので

最初の一歩踏み出すの勇気いると思いますが、まずは一軒やってみましょう。

自分もやる前は不安だらけで本日に出来るか不安でYouTuberばかりみて出前館の動画ばかりみてました。

初めの一歩踏み出してください

影ながら応援してます

Answer 2

マック地蔵から始めれば良いです。そしてマックのみ受注しマックだけドロップすればOKです。破損しにくいですし、ドロップ先もロングが無いので練習には格好の材料です。慣れてきたら徐々にお店の幅を広げれば良いです。

Answer 3

事前に家族や友達に頼んでシュミレーションしてみてはどうでしょうか？
受け渡しの際の会話とかも初めてだと緊張しちゃうでしょうし。

イライラしてるお客さんもいれば、足腰悪かったり耳が遠かったりでチャイム鳴らしてから玄関に来るまで時間がかかってしまうお客さんなど色々いますから
お客さんの立場になって臨機応変に対応できるようにしましょう。

忙しい時は時間に追われて大変かもしれませんが、せかせかして挨拶とか適当になってしまうとクレーム入るかもしれませんからお客様対応は丁寧にしましょう。
あと事故をしないように安全運転で！

頑張ってくださいね！