クレーム対応する時って内心なんて思ってますか？

Question

クレーム対応する時って内心なんて思ってますか？この前チンピラみたいな人からクレームを言われ
(ちょっとありえないクレーム)私があたふたしてたら
先輩が対応して収まったのですが、先輩からクレーム対応する時は女優になれば良いと言われました。内心では(ボケカス)と思っていてもそれを微塵にも出さず申し訳なさそうに謝れば良いって言われました。

本当そんなこと思いながら謝ってるって
思ってなかったのでびっくりしました。

Answer 1

いかにお互いが納得する着地点を見つけるかの方法を探りますから、それ以外は何も考えません。（少なくともクレーム主を否定的に見ることはありません）

Answer 2

だーる
って思ってますね。
謝らなきゃいけない役をやっている気分でやっています。