2月に接客サービスマナー検定を受けるのですが、テキストを調べていたところ、サービス接遇検定のテキストがメインで出てくるた…

Question

2月に接客サービスマナー検定を受けるのですが、テキストを調べていたところ、サービス接遇検定のテキストがメインで出てくるため、サービス接遇検定のテキストを購入しました。「同じところが主催している」「大して問題は変わらない」と他の知恵袋に書いてあったので、さほど問題はないかと思っているのですが、サービス接遇検定のテキストを学習して接客サービスマナー検定を受けるのは問題ありでしょうか。

Answer 1

まず、両検定の主催団体は違います。

サービス接遇検定：公益財団法人 実務技能検定協会
接客サービスマナー検定：NPO法人 日本サービスマナー協会

また、出題される内容も結構違いがあります。
サービス接遇検定は、接客業のお客様への対応の仕方や、基本的な接遇
用語などのオーソドックスな問題が中心です。
一方の接客サービスマナー検定は、基本的な接客マナーに加え、西洋の
テーブルマナーやその歴史、また一部の用語や短文を英訳させる問題も
出題されます。

ですので、接客サービスマナー検定を受ける場合は、専用の過去問を使い
問題の解き方や出題傾向の把握など、きちんとした対策をする必要があり
ます。過去問は、サービスマナー協会から刊行されています。
テキストについては、接客サービスマナー検定専用のものはありません
ので、サービス接遇検定のテキストでも良いと思います。