教えて!しごとの先生
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私がやばいのかパート先がやばいのかわかりません。

私がやばいのかパート先がやばいのかわかりません。今日病み上がりで久々の勤務でした。 27歳子持ち、主婦、パートタイマー扶養内勤務 フリーターのフルタイムのバイトの人や社員さんは年下であまり歳の差はありません。 いろんなことがありました。 特に今日はひどかったです。 年下ではありますが1人社員の女の子が勤務していました。 あとはフリーター、パートですがフリーター勢は勤務歴が長く社員さん並です。 今日の気になったこと ・ガソスタなので洗車があります。 洗車終わりにはお客様に鍵をお渡しし気になる箇所を確認してなかったらサインをいただき見送りです。 その際社員の人がお見送りしていました。 お客様が「ここもうちょっとこうして欲しい」と言っていたので真隣にいてその作業をしていて急ぎもなかったので(どちらかというと取りに来てここをこうしてと言っている人の方が急ぎだと思う)やりますねと言ってその作業を行っていました。 その間社員さんはお客様からサインをいただいていました。本来であればこのタイミングで鍵をお渡しするのが普通だと思われますしそのカゴに鍵を置いたのもその社員です。 ですがお客様が帰宅してから見るとカゴに車の鍵が残っていました。 おそらく鍵を二つ持っていてスマートキーなのでそのまま立ち去れたのだとおもいます。 別のお車の方をお見送りするときに気付きました。 社員さんに「カゴに鍵が残っていたんですけど、、、メーカー的に先程のお客様ですかね?私も気づかなくてすみません」と伝えました。 そこから少し不機嫌に。 ご自分でお客様に電話してくださいましたが、インカムでそれを流すと他のフリーターたちは私の方をチラチラと見てきます。 (私がやったと思っているのかなまぁ新人だし私やりそうなんだろうし)と思いながら他の作業をしていると鍵を忘れたお客様が戻ってこられました。 社員は電話中だったので鍵ありますか?と小声で聞くと、手元にあるから渡してくれたらいいものを。 机の上から机の面に向かってバンバンと鍵を落として鳴らす感じで伝えてきました。 感じ悪と思いながらもにこやかに、はい。と鍵を受け取りお客様へ謝罪しました。 そのあとから険悪ムードです。 フリーター勢は「頑張ってるねイライラするよねあの人、わかる」って言ってるし、社員の子は大声で「あー!もう!休憩もいけない!」と叫んでいるし、、、 私だけが悪かったんですかね? ・社員が休憩に入るとフリーターからお手伝いを頼まれたのでしていると、社員が戻ってきました。 出来ることある?と聞かれたのですがただタイヤをワックスしているだけですし施工内容がまだ教育されておらず全くの無知のものだったので「わかりませんねぇ、、、」というと聞こえる声で「なんそれ。はぁ」と言いながらどこかに行きました。 ・同じ車を2人で吹いていました。 時間が迫っていたので社員しか車を移動できないのですが電話対応していたのでその場でとりあえず車を吹き上げていました。 社員が戻り車を動かすねと動かしてくれました。 ですが、エアーをしていないし車をうごかすとどうしても届かない部位から水が垂れてきますよね? わたしは室内を掃除機かけていたのですが聞こえないと思ったのかトランクをバンバンしながら「あーもう!〇〇〇〇〇〇〇〇」「なっんで!〇〇〇〇!」とまたもや叫んでいるんです。 掃除機かけているから至近距離でも聞こえないだろうと思っていること。 お客様がいるのにそんな態度なこと。 ダブルでドン引きしてしまったのですが触らぬ神に祟りなしと思い、ほかにできることありますか?と掃除機を終えきくと「じゃあ〇〇お願いします♪」と言われました。 その何事もない愛想の良さもまたもや、恐怖でした。 その子が浮いておらず私が浮いていること。 その子は悪くなく私が悪者にされフリーターたちに睨まれたりインカムを誰も反応してくれないこと。 私がいなくなるとこれ見よがしに盛り上がるインカム。(全て聞こえてる) ちなみに店長もそちら側なので頼れません。 あまりにもそれが当たり前のようで私が変人らしいです。 どうしたらいいかもわからないし自分がおかしいのかと頭がおかしくなりそうです。

補足

車のお見送りの件は結局作業中、社員は店内に戻り私がありがとうございましたと出口まで案内したのでフリーター勢は 新人が鍵を返し忘れたのに社員の子が私の責任と守ってあげたんだ という認識になっているんだと思います。 だからあのような態度なのかと。フリーターの人たちは。 お前のせいで社員がみたいな。 でもカゴにサイン書、ペン、タオル、鍵をひとまとめにしていてサインの前に鍵をお客様に渡すと習いました。 現にカゴに入れたのもカゴから鍵以外を取り出したのも社員です。 なのでわたしはその一連が当たり前と習っているので渡していると思うんですね。 人によっては違うと言われても、、統一するべきでは?と思うし。 わたしに責任が一切ないとは思いませんがインカム無視、聞こえる悪口、不穏な空気、ロッカールームでも無視話しかけても背を向けたままから返事のみ。 そこまでされることなのかと。

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回答(1件)

  • 読む限り、そのスタンドが頭おかしい気がします。 鍵を渡し忘れた社員が責任を持って鍵を返すべきですし謝罪すべきです。 トランクをバンバンするのも意味が分かりません、お客様の車です。 人ととしてダメだと思います。 質問者さんは悪くないかなと。

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