クロネコヤマト のネットニュースを見ました、そこにはAmazon等のお客さんは指定した時間に在宅してないから困る という…

Question

クロネコヤマト のネットニュースを見ました、そこにはAmazon等のお客さんは指定した時間に在宅してないから困る というようなことが書かれてました。自分もAmazonを利用します、最近はコロナで接触は避けたいので毎回時間指定置き配(宅配BOX)にしていますがクロネコヤマトは必ず持ち帰り不在票を入れていきます、宅配BOX置いてる意味無くないですか？
佐川急便は置き配してくれますがクロネコヤマトは何故置き配しないのでしょうか？
たぶん不在のお客さんも自分と同じような理由の人いると思うんです。
クロネコヤマトが置き配すれば解決だと思うのですが何が理由があるんですかね？

Answer 1

ヤマト運輸の置き配は、Amazonなど連係した通販サイトの注文で、置き配が指定できる場合（EAZY）のみ、事前に申込が可能です。
それ以外は、クロネコメンバーズで配達通知が事前にあった場合、または不在通知で再配達する場合のみ、配達場所の変更で置き配を指定することが可能です。

郵便局も基本的には事前に届け出ないと置き配はできません。
https://www.post.japanpost.jp/service/okihai/

宅配ボックス置いてるからそれで置いておいてくれ、と思われるでしょうが、事前に宅配ボックスに入れて配達することを確実に受取人側から了承を得ていないと、置き配で配達後に荷物が無くなった場合補償問題になります。
ちなみに置き配を了承した後に紛失した場合は、基本的にそのリスク込みで了承したということになりますので、配達後の紛失という扱いになり補償はないようです。

Amazonはクロネコメンバーズに加入していればEAZYが使えますから、置き配は可能な筈です。
ただし、クロネコメンバーズに加入してない場合は利用できません。

Answer 2

通常の場合、ヤマト運輸は置き配には対応しません。
ただしヤマト運輸と契約のあるネットショップからの荷物の場合、置き配に対応しています。(「EAZY」とゆーヤマト運輸のサービスです。)
Amazonからの荷物の場合、基本的には置き配には対応していませんが、配達先の方がクロネコメンバーズに登録している場合に限り置き配に対応します。
この辺りの事を理解されていない方がヒジョーにオーイのが実情です。

【EAZY】(ヤマト運輸)
＊対応オンラインショップ
高額商品や特定の商品カテゴリなどによっては、本サービスの対象外となる場合がありますのでご了承ください。​
＜お届け予定通知より受け取り方法のご指定が可能なオンラインショップ＞
・ZOZOTOWN
・Amazon※1
・メルカリ
・Yahoo!ショッピングまたはPayPayモールの一部ストア
・ニッセン
・ヤフオク!
・PayPayフリマ
※1 クロネコメンバーズにご登録済みのお客さま宛のお荷物に限ります。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/service/eazy/

ちなみに現時点で佐川急便は「置き配」には対応していません。
にも拘らず「置き配してくれている」のであればそれは配達員が規約に違反して勝手に荷物を「置き去り」にしているに過ぎません。
そのよーな場合、荷物の取り扱いが明確になって居ないために仮に荷物が紛失した際に大きな問題になるかと思われます。
あなたにとっては都合がよい形かもしれませんが、配達員がルールに反した行為を行っているだけですから、荷物がなくなった場合は一切の対応は望めませんのでその点は承知しておくべきかと思います。
またへーきで排他っつルールを破る配達員、とゆー事であまり信用が置けない人間と解釈することも出来るかと思います。
佐川の宅配の配達員正規従業員ではなくみな外部委託の人間なのでかなり危険だと思いますよ。

Answer 3

クロネコヤマトは必ず持ち帰り不在票を入れていきます、宅配BOX置いてる意味無くないですか？
→理由聞きました？
自分ならいつまでもその様に不明確にしてません。
良い風にいうと、慎重で指示がないものはしない、ナマモノや理由ありだと思うので聞いてください。