教えて!しごとの先生
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美容業 いつもの担当の指名を変えて予約するお客様について、お客様目線での回答をお願いしたいです。 閲覧ありがとうござい…

美容業 いつもの担当の指名を変えて予約するお客様について、お客様目線での回答をお願いしたいです。 閲覧ありがとうございます。 私はアイリスト(まつ毛エクステやまつ毛パーマ等まつ毛に施術する仕事)をしています。 指名のお客様で、いつも私を指名で通ってくださっているけれども、私が休みの日に他のスタッフを指名で来店していたりします。 これはまだ「私が休みだからしょうがないよな〜」と思いますが、まれに私が出勤日であっても別のスタッフ指名でいらっしゃったりします。 私もびっくりです笑 でも結局次の予約から普通に私でまた予約して「こんにちは〜!」とニコニコ来店されます。 こちらからすると、何がしたいのか?分からず… 考えられる理由として ①1番は私が良いが別にどなたでも構わない。誰でも指名する。とりあえず指名しておく。指名した方がいいかな?という気持ちで指名する。 ②たまには別のスタッフにやってもらいたい。他のスタッフの接客、技術を受けたい。 ③(サイトがホットペッパービューティーなのですが、たまにシステムがよく分かっていない方もいるので)私がいると思っておらず他のスタッフを指名した。 くらいしか思いつかないのですが、 どうなのでしょう? 私は接客技術に自信がありますし、 「絶対に戻ってくる」と思っていますし実際にまた指名できてくださるのですが、 単純に理由?どういう思い?でそうするのか分からず気になりましたので、質問させていただきました! 普段からこういった分析をする癖がありまして…宜しければご回答宜しくお願い致します☺︎

補足

記載し忘れておりました! 誰でも良い、であった場合はフリーでくればいいのでは?とも思うのです。 これについても何かご意見あればお願い致します!

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2,236閲覧

ID非公開さん

回答(2件)

  • あまり考えてないのだと思います。 誰かを指名しなければいけないと勘違いしているのか。

  • システムを理解してない。 あるいは、お店自体の接客、料金設定は気にいってるけどただ他の施術者の方がどんな感じか気になる。 気になる部分があるから他の人はどんな感じなのか気になる。 私は、1度いいと思った人には指名料を出して指名しますが、わざわざそれで他の人を挑戦したいとは思いません。

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