現在大学生でマクドナルドのマネージャーをしているものです。マクドナルドといえば安くて早くて美味しいファストフード店で幅広…

Question

現在大学生でマクドナルドのマネージャーをしているものです。マクドナルドといえば安くて早くて美味しいファストフード店で幅広い年代の方に利用してもらっています。最初はマネージャーになってお客様のために頑張ろうと思っていましたが最近辞めたいと思うようになりました。まず客の対応が本当にしんどいです。マックで入れ忘れをされた経験がある方もいると思いますがそれはこちらのミスですし申し訳ないです。最近本社から入れ忘れの対策として、お客様レシートとは別のクルーが取り揃える用のレシートにカラーペンで線を引きながらひとつずつ確認していれるというのを徹底し、マネージャーも横で常に監視するようにしています。なので入れ忘れがそもそもないのですがクレームでポテトが入っていなかった、ハンバーガーが足りないなど言いがかりをつけてくるお客様がいます。クレームを入れられても事実確認ができないので返金対応したり届けたり無料クーポンを後日送ったりしていますが、絶対自分は入れ忘れをしていないという自信があるのにクレームが来た時は本当にイライラして涙が出そうになります。電話越しでも「てめぇが責任者か！」から始まったり、店員の笑顔がないとカウンター越しで怒ってるお客がいたり、ハンバーガーが汚いとか、素手で触るなんてとか楽天ポイントがマクドで作れないのはなぜかとか、混んでる時の対応が雑とかそれにダブルクレームが来ないように丁寧に答えてこれで時給1000円なんて。客はマクドの店員に何を求めてるんですか??マネージャーと言えども大半は大学生で、その大学生に大の大人が顔を真っ赤にして怒って恥ずかしくないんですか？まずそもそもファーストフード店という存在を理解して頂きたいです。自分が神様のような接客を受けたいならそれなりの値段がするもっと別のお店に行くべきだと思いませんか？これは働いてる立場の私の意見が間違っているのでしょうか。私がアルバイトの立場でお客様のために頑張ろうと思えるようにはどうしたらいいのでしょうか。辞めたいとしか思えません。学費のために渋々働いています

Answer 1

たかが、バイトだから、同じ１０００円を稼ぐなら、なるべく精神的にも楽なところがいいと思いました。

マックで将来的に働くならいいのですが、そうではないなら、就活の時に企業がほしいのはバイトを頑張った人ではなくて、勉強を頑張った人ってのにぶつかるから。
見事にガクチカや自己PRでバイトのことを書くと、バイト以外にかけることがないからみたく判断されて、なかなか決まらなかったりしますし。

なにより、バイトのことを記入する欄が履歴書にはないので。
条件がいいところがあったら変わったほうがいいと思いました。
たった時給１０００円で割のあわないことまで引き受けると損よ。

だから、一昔前はマックのバイトは若い子が多かったですが、今は他にバイトが選べる地域だとバイトは高齢のおばちゃんとかばっかりになってますよ。
きつい仕事は、若くて仕事が選べる人はやめていくので。
結果として年齢が上の人が集まることが多いので、まさにその典型になっているところにいるから、しんどいだろうなと思いました。

Answer 2

そういう人は自分より弱い立場だとわかっているから言ってきます。ゴリゴリのマッチョのいかつい人にはビビって言えないんですよ。

どの県で働いているかわかりませんが、1000円で働けるところなんか沢山あります。他のバイトに変えてはどうですか？