コンビニの店員は、客から何を言われても怒ったらいけないんですか？

Question

コンビニの店員は、客から何を言われても怒ったらいけないんですか？

Answer 1

お客様から見た印象を悪くしないためにも出来るだけお客様には冷静になって事情や状況を面倒くさがらずに説明するのが接客のプロの仕事上での一般常識だと思いますね。

Answer 2

オレはやっちゃったけど(笑)？
もう20年前の深夜バイトの話だけど…

10円のコピー代金の領収書を何度も書かされたり、毎回商品をレジに放り投げるわ、漫画を読んだら平気でアイスの上に置くわ、悪態付くわ、で

「オマエ、出禁な。あん？理由はオレが気に入らねえから。今度来たらマジ殺すから」

で、隣のコンビニに行ってくれましたよ。

Answer 3

間違いなく正統性があれば怒るいいかたではなく、冷静に話す。

Answer 4

あまりに理不尽であれば、怒ってもいいと思います。
客のためにも、おかしいところは注意してあげないとですね。