アルバイト中のクレーム Googleマップでの誹謗中傷 口コミについて

Question

アルバイト中のクレーム Googleマップでの誹謗中傷 口コミについて先日コンビニでのアルバイト中にお客様に態度が悪いとご指摘を受けました。
特に変わった事はしておらず
普通の接客、作業をしておりました。
なんなのだろうと言う気持ちはありつつも
よく居るクレーマーの方だろうと思い、
謝罪や返事をしつつ笑顔での接客を続けたのですが、
それでもなお態度が悪い、上に言うぞと言われ続けました。

レジが終わりその日は何も無く終わったのですが、
後日本部宛にメールでクレームが入ったようで
店長から(事実とは異なった話内容の)クレームが届いていたとの話をされました。

その際にもしかしたらと思いGoogleマップのクチコミを見てみると
私の個人名(苗字)と事実とは異なった内容のクレーム、死んだ方がいいや脳味噌が腐っている、次見かけたら必ず殺してやる等の誹謗中傷が2件書き込まれていました。

接客に関しては
指摘前からクレーマーの方だと判断しており、態度が悪いとされる様な事はした覚えはありません。
また口コミに具体的にこうだったと書いてありましたが
その様な事は一切しておらず、本部の方が来て防犯カメラの確認して頂きましたが、このような事はなかったとの確認も取れております。

この場合Googleマップのクチコミを削除する方法や、相手に削除をお願いする方法などがあれば教えていただきたいです。

バイト先の方には理解をして頂けたのですが
個人名が出ている為、多くの人が見る可能性のある場所での誹謗中傷があると思うと
アルバイトに向かう際に憂鬱な気持ちになってしまいます。

初めての質問の為内容が足りない等ありましたら申し訳ありません。
ご指摘頂けましたらその都度追記させて頂きます。
どうぞよろしくお願い致します。

Answer 1

他の方の言うことは気にしなくていい
それは完全に客が悪いと思う

弁護士や警察の前に、自分でGoogleマップの消したいクチコミを違反報告してみてはいかがでしょうか。Googleが審査して自然に消してくれるかもしれません
それでも消えなくて許せないなら弁護士や警察を頼るしかないですね

Answer 2

そもそもクレームに思い当たるフシがあったら、それは確信犯ですから。
えてしてクレームとは、悪気のない無自覚の積み重ねです。

私からしたら、前からクレーマーだとわかってて、みすみすクレームくらってる時点で、残念レベルです。

結局は、お客をクレーマー呼ばわりすることで、逆説的に己を被害者扱いし、フィードバックや改善を怠けるから、クレームくらい続けるのです。

Answer 3

ここで質問して解決する内容じゃないでしょ。
まずは警察へ、実名投稿されているのであれば、弁護士を通して法的手段が取れるでしょ。
でも、実名で書かれたんだから、削除しても何してももうすでに拡散してるから、今後は大変だよ。
費用は掛かって、しかも名誉の回復も難しいから。
木村花さんの事件でも、よく分かるはずだけど・・・

Answer 4

殺してやるとまで書かれてるのであれば
警察に行って下さい。

本社にクレームの内容が来てるのであれば
ある程度相手の個人情報も持ってるはずです

自分の身を１番に考えてください