路線バスの運転士が小学生の乗客に対してタメ口を使っていたんですけどあり得ないですよね？小学生(3年生くらい)の子が運転士…

Question

路線バスの運転士が小学生の乗客に対してタメ口を使っていたんですけどあり得ないですよね？小学生(3年生くらい)の子が運転士に運賃を聞いた所「110円だよー」と言っていました。客にタメ口を使うのっていいんですか？？

Answer 1

小学生くらいのお客様相手には
逆に敬語よりタメ口でお話してあげるほうが
接客レベルが高い傾向にあります。

ポケモンセンターなどのショップでは
スタッフが子供のお客様相手に敬語を禁止するくらいです。
子供たちが店員さんに対して友達のような親近感をもって
もらうためだそうです。
当然、お友達同士で敬語は使いませんから。

相手に合わせて接客できるその運転手さんは
サービス業としてレベルが高いと思いますよ。
言い方にもよりますが、恐らく嫌な感じの「110円だよー」
ではなかったんじゃないでしょうか？

Answer 2

別にいいでしょ、小学生じゃなくて大人が相手だって構わないと思いますよ。
客と店（この場合、運転士）は対等です。客は金を払って同等のサービスを受けているだけであって、別に客が上位なわけじゃありません。

Answer 3

その運転手さんは子供さんとよくお話をされる人なのでしょう。
自分の子供さんと話をするように普通に話されているだけです。
高校生などに言っている訳では有りませんので良いでしょう。
親しみが有って楽しいじゃないですか。

Answer 4

お子さんの質やシーンによって変えると思うのでありえなくはないです。(差別しているわけではない)

お坊ちゃま・お嬢様学校に通ってそうな格好と雰囲気の子なら敬語を使用すると思います。(丁寧語、尊敬語等を学校やご家庭で習ってそうだから)

大衆・下町人情のありそうな子には、ある程度フレンドリーなタメ口の方が緊張感なくお互い接しやすいと思います。(バスの事だけでなくスポーツ等何かを教える時もそうだから)

因みに子供の頃の私は後者です。
「はい、お子様運賃は110円でございます。」なんて言われたら、きっと緊張して(やっぱ大人怖ぇ二度と一人で乗らねぇ)と思うでしょうね。