会計の接客についての質問です。 最近マクドナルドで働き始めたのですが、ドライブスルーでの会計時のポイントカードのタ…

Question

会計の接客についての質問です。

最近マクドナルドで働き始めたのですが、ドライブスルーでの会計時のポイントカードのタイミングは、「いらっしゃいませ、ポイントカードはお持ちでしょうか」
からのポイントカードをスキャンした後、お客様にお返しして
「お会計○○円でございます」
でいいんでしょうか？

それともお金とカードを一緒に出して頂いて、お釣りをお渡しするときにカードもお返ししたほうがいいのでしょうか？

私は後者でやっていたのですが、返されたお客様がちょっとやりにくそうにしている感じがして悩んでいます。

前者にしてもお金を最初から用意されている方もいらっしゃるので、お金渡そうと思っていたのにカードを…なんて言われたら面倒くさくなってしまわれるのかな、と思ってどちらがいいのでしょうか？

Answer 1

元マッククルーです！
私はお会計○○円です。ドコモか楽天のカードお持ちでしたらご提示お願い致します。でカードだされたら先にピってして返却、その後レジ打ち、お釣り返すの流れでしてました！
ドライブスルーのキャッシュでも同じことしてます！

Answer 2

会計時にやるとゴタゴタしますよね。
ポイントカードもわざわざ言われてから出す人いますよね。
注文時の会計金額を言うときに、「ポイントカードをお持ちでしたらご用意ください」って先に言うのはダメなんですか？