アルバイトのクビについて質問です。

Question

アルバイトのクビについて質問です。私はスーパーでレジをしているのですが、まだ1ヶ月くらいの研修生です。やっと最近1人でレジ打ちするようになったのですが、本日ケーキを購入したお客様から「カゴ詰の際、ケーキが横向きに置かれていたけど大丈夫？」と指摘を受けました。そのお客様は、結構な量の商品を購入されていて、カゴ一杯でした。そこで小さめは箱型の商品があったので、それを立てて置きました。その時点で箱型の商品は包まれていて、サイズもあまり大きくなく長方形だったので、クッキーか何かの菓子類だと勝手に思い込み立ててしまいました。そこでお客様からご指摘を受けた際、私は「ケーキだと思わず立ててしまいました。申し訳ございませんでした。何かございましたらサービスカウンターの方にお願い致します」と返事しました。この事で、もしお店の方にクレームの電話が入ればクビになることもあるのでしょうか。ちなみにですが、まだクレームは受けた経験はございません。

Answer 1

というか、サービスカウンターにたらい回しなのがヤバい。

ちなみに～が余計ですし、ちなみに言うなら
優秀な人がクレームくらわないのは事実ですが、クレームくらわないからといって優秀とは限りません。

Answer 2

なりません。指導だけです。
勉強になりましたね、以後気を付けましょうね。

Answer 3

まだ始めたばかりなんですよね。
社員から怒られたとしても今後注意すればいいだけの話だと思います。
（もし同じことをまたやってしまったら「申し訳ございません。交換いたします」と謝って交換して、部門や上司などに確認して引き取れるなら引き取るという手もある）

ちなみにもっと酷いミスを多数見聞きしてますが、どの方もクビにされていません。あっても異動とかです。
今は昔（昭和とか平成の頭とか）ほど簡単にクビには出来ないですからね。
辞めたとしてもクビというより自主退職ですね。

Answer 4

店に売っている品物知らないなんて通りませんけど
ビスケットがケース入りで売っていたんですか？
客は研修中であろうが関係無い話しです
クレームがあった時点で新しい品物に変えるべきです
たいていは新しいお品にお取り替え致しますといって取ってきます
文句があるのならサービスセンターに行けなんて事は言いません
この時点で客は お客様の声に書くでしょう
注意3回で進退を判断します
はいって1ヶ月で何度もクレーム出されたんじゃぁ
店も溜まった物ではありません事よ
はじめてでもしてはいけないことですよね
一回はいいよと教わりましたか？