カスタマーエンジニアという職業について。 点検と修理対応がメインですみたいなことが求人情報に記載がありました。

Question

カスタマーエンジニアという職業について。
点検と修理対応がメインですみたいなことが求人情報に記載がありました。完全週休二日で土日祝休みのようですが、動いているシステム？機械？って土日祝は停止させている顧客オンリーと考えるのは不自然な気がしてなりません、なんだか怪しい。
実態を教えてください。
こういう業界って体育会系でしょうか？やはり怒鳴られる仕事なのでしょうか？
一人で車に乗って行動するのがメインのようで、精神的にキツいのかなと予想していますが、どうなんでしょ？
何年か前に耳鼻科に行った際、かなり混みあっていたのですが、会計の機械？だかが壊れたのか業者みたいな人が作業していてお医者さんがその業者に怒鳴り散らしていたのを見てヤバイなと思いました。
あとはコンビニのレジが壊れたのか、店長みたいな人がこれまた業者にめっちゃ怒鳴っていたり。
そういうのに耐えなきゃいけないのは嫌だなと。
あとは今住んでいる実家にはパソコンがないのでキーボードにも久しく触れていませんでした、ドライバーなどの工具もここ数年は触ってすらいません。
手先は不器用なほうですが、まあなんとでもなるかなと自分では思っています。

ちなみに現在、求職中です。
４２歳、独身、男性、住まいは実家です。
資格は普通自動車免許のみです。
学歴は大卒です（私立の底辺でしょうか…）
職歴は、就職に失敗してしまい、大学卒業から４年は無職でバイトもしておりませんでした。

その後の職歴は
・コンビニバイト（一か月程で嫌で逃げちゃいました
・不動産（試用期間二か月目に入る直前で退職
・コールセンター（１日で退職
・車の整備士見習い（個人経営店のような民間で、MT車の動かせなくて突然怒鳴られて確か４日目で退職
・ルート営業（飛び込みもあり話と違うと感じ、同行期間中の入社二か月目に退職）
・ゴミ収集・産業廃棄物（私の体力が追い付かず、ヤンキー上がりのような奴とグループだったので委縮してしまい、1週間持たずに行けなくなり退職）
・物流センターの倉庫業務（自分より１０歳くらい年下先輩のガキに毎日タメ口使われるや、「”なにふてくされてんのよオラ！”」、「”何ニヤけてんだよ、バカにしてんのかオラ”」、「”オメェやる気あんのか、使えねぇマジ使えねぇ、やれそうでやれないじゃない、できなさそうでできないからねお前、マジ消えろや”」、「”なにそのオレはできるんだみたいな態度？自分で心配にならないの？不安にもならないの？だとしたらマジでｵﾒｪの神経わからんわ、勝手に独断でやるなよ。なぁ？聞いてからやれやコラ仕事増やしやがって、すみませんわかりません教えてくださいって聞けや！」 もう思い出したらまだまだある。
まあコイツにいたってはパワハラでしたね。
・食品の配送（２トントラックでしたが、そもそも運転は嫌いだし得意じゃないので、何度もぶつけたりこすったりしていまい、試用期間中に辞めてもらいたいみたいなこと言われて辞めました）

ウソ書いても意味がないので、正直に申し上げると、昔から我が強いというかプライドがあるというか、人からなにか強要されたり必要以上の指示出されるとイラっとして喧嘩してしまいます。
特に年下からなにか言われると、ホント頭にきます。
例えば職場でも入社歴が長くても年下は年下なんだから敬語だろって思います。
自分はその入社歴が長い先輩にはタメ口を使うし、〇〇君で呼びますし、それが普通だと思っています。
年下先輩には「あのさ〇〇くん、今いいかな？ちょっと教えてー」って感じで。
年上先輩には当然敬語を使います。
これは自分の中の常識なので変えるつもりは一切ないです。
社風やその職場によって違うんでしょうけど、一般的にカスタマーエンジニアってそういのが通じやすい業界なのかなと。

正規雇用で腰をすえて働いたことがないので、カスタマーエンジニアの求人が特に試用期間や年齢制限の記載がない未経験歓迎の正社員求人であることもあり、質問させてもらいました。
よろしくおねがいします。

Answer 1

お客様は神様です・・みたいな発想で24時間対応できる心がまえが無いとCEは務まりません。
→通常勤務と緊急対応は別。

扱う製品にもよりますが、24時間稼働の製品なら24時間対応が当たり前。
当然、契約によっては、平日・日中のみもありますが・・・

Answer 2

カスタマーエンジニアやっている41歳です。

お客さんが24時間営業してないので土日祝日休みで毎日定時退社です。去年は年収700万でした。

保守契約結んでいるお客さんがほとんどなので、腕が良くて良い仕事をしたり、指名されたり仲良くなるとランチをご馳走して貰ったり、訪問すると感謝して貰える事が多いです。

うちは富裕層のお客さんが多いので中には訪問するたびに感謝の気持ちとして1万円現金でくれるお客もいました。

基本一人仕事で、アポ取って点検や、依頼があれば修理、営業が売ってこれば納品設置なんかが主な業務です。お困り事解決屋って感じですね。

受け身の仕事ですし、ノルマは無いし、外出している事が多いので気が楽ですよ。

特に時間に追われている時なんかは毎日が一瞬で過ぎてしまいます。

反面、暇な時は時間が割と自由になるので漫画喫茶でゆっくりしたりもしています。

保守契約で前払いで金もらってるのにも関わらず、訪問するとお客に喜ばれ、ランチやお小遣い、お土産なんかも貰えて、正直とても恵まれている仕事だと思います。

Answer 3

土日はやらないって保守契約を結んでいるか、もしくは土日はやってる別会社が対応するという方式かもしれんな。

君はやめたほうがいいと思うね。
相手の立場になってみれば、壊れちゃって業務が止まっちゃうんだもの。
営業がゴリ押しして入れたなんてパターンもあるしな。
そりゃ客としては何かモノも言いたくなるだろうよ。
その考えができないなら、客相手の仕事はしないほうがいいね。

Answer 4

どこでも通用しないと思うから余計な心配するな