インターネットが使えなくなりました。

Question

インターネットが使えなくなりました。どうしたらいいでしょうか？
今日で6日つながらないままです。

サポートに電話したところ自宅の機材は問題なく、
障害が発生しているせいだから、復旧するまで待つしかないと言われ6日経ちました。

最悪なのはテレワークに支障が出ていて、
サポートにテレワークだから困ると何度問い合わせても「原因があがって来ないから分からない。
いつ復旧するかも分からない」といわれ
生きた心地がしません。

テザリングも限界になり、今後は自分と家族から借りられたモバイルWiFiを交互に使ってしのぐつもりです。

障害発生中の自宅のインターネットは9年くらい使っていて、世間の評判も良く、10ヶ月テレワーク出来ていました。

もしかしたらコロナのせいで整備が難しくなってるなど同情する理由があるのかもしれませんが、ネットが使えないせいで、携帯パケットもいつも使わないのに今月は料金上限になってしまいますし、仕事に穴を空けたら会社に呼び戻されてしまいます。
私は復旧までただ待つ事しかできないのでしょうか？

また、今後のためテレワークにおすすめで、
障害の少ないところに乗り換えたいです。
どこがオススメでしょうか？(あえて今使ってる業者は伏せます。よろしくお願いします。)

Answer 1

あなたが使っているインターネット
というのはWiFiのことですか？
それともプロバイダのことですか？
どこで障害が発生してるんですか？

今どき

復旧するまで待つしかないと言われ6日経ちました。

なんていう事、初めて聞きました。
一体どこのサポートですか？
その体たらく。

Answer 2

本当に障害がおきているのかどうかが疑問。

今の業者名を伏せているので分からないが、同じ業者の契約者であれば、他にも同様のクレームがネット上に出回っていると思う。

機材に問題は無いとのことだが、障害の情報が無いのであれば、自宅側の問題かも知れない。

まあ、我が家はBBIQですね。
何かあったら、家にも来て見て貰えますし。

Answer 3

今の時代で、復旧するまで待つしかない、と６日も復旧しないインターネットプロバイダーなんてあるんですね。
今の会社以外ならどこでもお勧めです。