大変、お恥ずかしい質問で恐縮ですが教えてください。

Question

大変、お恥ずかしい質問で恐縮ですが教えてください。現在、派遣で仕事をしていますが、やはりスキルを身に着けたいと思い、
色々調べてきた中で最近RPAというものが目に付くようになってきました。

そこで、RPAを軸に仕事を探していた際に、今度はBPOという仕事内容も気になってまいりました。
BPOという言葉自体は何回か聞いたことがあり、コンサルのようなイメージを持っていたのですが、
具体的な仕事として、どのようなことをするのかが全くイメージがつかず…

初心者にもわかりやすいようなページや、説明がいただけたら大変助かります。

またBPOはスキルになるのでしょうか？
今後のことも考え、ある程度フリーランスでもやれるような手に職的なイメージを持っていることを目指しています。

色々調べてはいるのですが、どうも概念的なイメージが多く悩んでおります。

Answer 1

BPOはよくわかりませんが、RPAってスキルとしてなるのかなって思います。
前の会社でRPAの仕事をしてました。
RPAの仕事をしたいというだけならいいと思いますが、スキルアップになるかって言ったらあまり…。

Answer 2

RPAは事務系のロボット化
ロボット化といえば工場で活躍し、人がいらず黙々とやっていると思いますが、あれの事務方版
例えば、ローン審査
FAXで書類を送ってもらって、点数化して、審査して、OKかNGかを出す。
こういうものの自動化
FAXをIVRで受信し、画像認識で読み取って、あとは審査システムが審査してOK/NGを判定する。
途中何かチェックするのがあればそのシステムと連携する。
こういうのを連携させるための仕組みがRPA
こうすれば人員を削減できる。

BPOは 総務や人事、経理といったノンコア業務をアウトソーシングすること。
大企業のグループ会社なんて、各子会社で間接部門持たせてもやっていることは似ているわけなので、１つ間接部門会社を作ってそこで一括管理する。
そうすれば、各社でいた間接部門の人員を削減できる。
それを拡大すれば、ほかの会社の間接部門を取り込むことになる。

上記のRPAやその他間接部門などで使うシステムなど、自社ですべて作成して保守も行うくらいなら、こういう会社にアウトソーシングして自分たちは本業に専念するといったこともできる。
また、間接部門は本来外貨を稼がないが、グループでスピンアウトして、グループ外の間接部門の作業をアウトソーシングしてもらえば、間接部門が外貨を稼げることになる。
ここも大きい。

ということで、RPAはSE/PGのスキル。
BPOは考え方であり、経営戦略
これもある意味システム化を考えるSEの領域に近い。
ま、コスト削減を考える経営企画部門の領域か？

身につけるという意味なら、RPAはあるけどSEにでもなるんでしょうか？
ま、一般の会社なら情シス部門の人間が対応することです。
そちらを目指すならRPAは色々本があるので、それを見てみるということでしょう。

Answer 3

BＰOというのは自社の部門を外部にやってもらうこと いろいろなものを扱う会社でその部門の一部を外部に行わせる事 ある会社は10の部門からなっているとします9の部門は自社で行い残りの1部問を外部にまかす 自社の一部門の人員整理みたいなもの外部会社にまかす

Answer 4

具体的なアドバイスはできませんが、やはりRPAを軸にしていくのが正解ではないでしょうか。それをやりながらBPOも、というのであればそれも視野に入れて行けばいいのではないかと思います。BPOのスキルを磨いている人は私の周りにも良く見かけます。やはり世の中はそういった流れになっているんでしょうね。とても良いと思います。
ところでRPAとBPOって何の意味ですか？