ファミリーマートのスタッフ認定テストで分からないところがあるのですが

Question

ファミリーマートのスタッフ認定テストで分からないところがあるのですが①「ファミペイ」とはお得な会員施策が受けられるバーコード機能付きアプリです。お客様へ「いらっしゃいませ、【⠀ の 】はお持ちですか？」とお伺います。

②SST「ファミマスタッフ」の役割は「基本的な【⠀】を理解し、実行できる」「基本の店舗営業の業務ができる」です。

③セラミックタイル･Pタイル床の掃き掃除時にはスクラブモップ本体に強力吸着ダスタークロスを取り付け、土砂･ホコリを取り除きます。その際スクラブモップは床から浮かさずに【ジグザグに･一方方向に】軽く押しながら前進します。

ここの3つの【⠀】が分かりません。教えてくださったら嬉しいです(＞＜)
③はどちらか選択問題です

Answer 1

②3S(整理・整頓・清掃）
③一方方向に