マックでバイトしているのですが、最近すぐ怒鳴る客と鉢合わせる確率が高いので困ってます。今日もバイト先のルールを守っている…

Question

マックでバイトしているのですが、最近すぐ怒鳴る客と鉢合わせる確率が高いので困ってます。今日もバイト先のルールを守っているだけなのに、やり方がおかしいんだよと怒鳴られました。その人以外にバイト先のルールに文句を言う人はいません。本当に何なんでしょうか。バイト友達にそのことを言うと驚かれます。3人ほどいるのですが3人ともお客さんに怒鳴られたことがないと言います。いつも私ばっかり怒鳴られるのです。こないだ怒鳴られた時は「なんでナゲットのソース聞かねぇんだよ」怒られました。しかし、こちらもバイト先のルールでお客さんの注文を遮らないよう、あちらから言ってくるまで待ち、ソースを言わず、「以上です」って言った時だけソースをこちらから伺うようにしています。みんなそのやり方でやっているのに、なんで毎回怒鳴られるのは私なのでしょうか。やはり接客業にはクレームや怒鳴られることはつきものなので、しょうがないとは思います。しかし、怒鳴られるないようがいつも理不尽なことばっかなのです！毎回近くにマネージャーさんがいて、いつも言われることは「今のはあなた悪くないよ、意味わからないお客さんだったね」などと言うように私に対しての指摘的な言葉は一切含まれていません。甘いマネージャーさんな訳ではないです。いつも間違えてるとこはしっかり指摘してくれます。こんなことが続き精神的にと苦痛になってきました。怒鳴られることも嫌ですし、友達3人とも怒鳴られたことがない中私だけ5回以上怒鳴られてることも納得が行きません。なんで私だけなんですか。本当に精神的に辛いです。バイト変えた方がいいのでしょうか。私は昔から運がととても悪いです。それが関係していると私は思っています。なので、バイトを変えたとしても、私にはクレームや怒鳴ってくる客がまとわりついてくるんじゃないかと不安です。誰でもいいこで人生の先輩としてのアドバイスが欲しいです。

Answer 1

先ず、貴女のやり方は間違えてないし、マネージャーのおっしゃる通りだと思います。災難、と言って仕舞えばその通り、だけれど。
運は悪くは無い。
運が悪いと思っているだけ。
バイトも出来てる、友達もいる、マネージャーも一応フォローしてくれる。
当たり前では無いですもん、運は自分で変えられます。善し悪しは勝手な解釈だけれど、だいたいの災難は気づきを与えられてたりしますからね。
もしかしたら、怒鳴られた時の貴女の対応にその客は悦に入ってるのかも。
オドオドしてしまってませんか？
マネージャーは分かってるはずだから、その客が来たら変わってくれたら尚良いのですけどね。ちょっと気が利かないかな、と思います。
貴女と同じ対応するのか、見極めないと。
現に文句言って恥晒してるのに（本人は気づいてないけど）何度も来るって、異常です。
貴女がいるの分かってて、入って来てるのではないかと。偶然じゃないと思いますよ？
ただ、運が悪いせいではない。
因みに、ルールの説明はこの場合要らないです。
なんで聞かねんだ、となったら嫌味なくらいの笑顔とはっきりした口調で、大変失礼致しました、ソースはいかがされますか？と返すだけで充分です。
ルールなんて聞いてませんから。

辞めない方がいい、トラウマになるから、辞めるなら克服してからの方が良い。逃げたら、また運は掴めませんよ？

そいつが来たら、自分と対応が違うのか見たいので、マネージャーに変わって頂けませんか？とつたえてみましょう。ちゃんとしたマネージャーなら変わってくれるはずですよ？
そして、貴女はマネージャーの接客を良く見ておくこと。なにが違うのか、しっかり観察しましょう。

Answer 2

う～ん、あなたもしかして可愛いんじゃないですか？

だから、しゃべりたくてクレーム言ってくるんじゃないですか。

クレーム言う人間って、基本ちっっっっっちゃいから、文句言える優しそうな人、ねらってきますよね。

それだけ、あなた接客に向いているってことですよ。

私も学生時代マックでバイトしてました。

マックでの経験は、必ず社会で役に立ちます。頑張ってください。

Answer 3

あなただけ言われるなら話し方や受け方で何かしらほかの人にはない何かがあるかのうせいがたかいですね

でも世の中ゴミクズはいっぱいいますので、堂々と胸張ってお仕事してください

Answer 4

舐められてるんだと思います。
理不尽な人には業務的に淡々と対応すればいいと思います。
私も顔が幼くてクレームのターゲットにされてました。
最初はずっと謝って丁寧に対応してましたが、途中からバカバカしくなって、そういう人には淡々と対応していちいち反応しないようにしてました。
そうしないと精神的に持ちません。
バイトの辞める辞めないは個人の自由です。