セリアの無言接客が難しいです。 無言接客はコロナ感染防止対策らしいですが、それはさておき、どうやら店員がツイッター…

Question

セリアの無言接客が難しいです。

無言接客はコロナ感染防止対策らしいですが、それはさておき、どうやら店員がツイッターやらで愚痴こぼして拡散しまくっているそうですが、それもさておき、店員＝「いらっしゃいませ」やら喋る
客＝無言で商品渡したり金銭受け渡しする

だったらこれ、セリア店員がコロナに感染するんじゃなくて、セリア店員が客にコロナ移すのを防ぐことになるのじゃないでしょうか？
それなのになぜ「店員がコロナに感染する！セリア本社はバカか！」と騒ぎ立てているのでしょうか？むしろ感染するのじゃなくさせる立場じゃないのでしょうか？
みなさんは、どう思っているのでしょうか？

Answer 1

お客さんは無言じゃなくても大丈夫ですよ。店員が無言で接客をするということです。ですが、小声でなら接客してもいいと言われているので、無言じゃない店員もいるかもしれません。
あいさつや、金額のお伝えは極力言わないようになっております。

Answer 2

お客様が無言ではなく、店員が無言でレジをするという事です。「いらっしゃいませ」や「有難うございました」などの挨拶も金額も言わないという事です。店員は無言なので、店員がお客様に感染させない効果はあるかもしれません。
お客様が「お願いします」「有難う」と言って下さるのは嬉しいですが、無言ではないお客様が多いです。マスクをしていないお客様も結局いらっしゃいます。お客様から店員への感染防止にはなりません。お会計の途中で他に欲しい商品の場所や在庫を聞かれたりで、結局、無言ではレジ出来ません。
お客様も店員も無言でレジをしたとしても、商品の場所や在庫を聞かれる事が本当に多くて、近距離で会話する接客ばかりです。ついでに世間話や、どっちの商品が良いか相談されるお客様も。お客様にも店員にも感染のリスクがあります。
緊急事態宣言が出てから、来客数がすごく増えて混雑しています。家族揃って、赤ちゃんを連れてまで、高齢者のご来店も多いです。お客様も店員もいつ感染してもおかしくないです。
セリアには消毒液もありません。マスクはほんの数枚の支給なので、各自で用意しています。

Answer 3

無言接客なるものがあるのですね……

初耳でした。

最近、ほぼ外出てないからかな(^_^;)

話を戻しますが、

この物騒な時期なので、無言接客も悪くないと思います。

お客さんにとっても、店員さんにとっても良い気がします。

てか、喋らずに接客するの難しそうだけど…(^_^;)、