JALじゃらんパックで、コロナの影響でJALは4月5日までのキャンセル手数料無料と書いてあったので、3月27日の出発予約…

Question

JALじゃらんパックで、コロナの影響でJALは4月5日までのキャンセル手数料無料と書いてあったので、3月27日の出発予約のパック旅行を3月12日のお昼に予約したのですが、やはり家族の反対にあい、夜にキャンセルしました。
確定前の画面に取消料が出ていても確認画面では0円になりますと記載がありましたが、キャンセル料がかかったままになっています。
最初から気にはなっていたので、予約前に確認しようと思いオペレーターに電話しましたが全くつながらず、明日電話をしてみようと思うのですがつながる気がしません。
この場合はキャンセル料が必要なのでしょうか？
詳しい方、ぜひ教えていただきたいです。
お願いします。

Answer 1

回答にはなっていないのですが
私も同じ状況で取り消し料が記載されています。
ANAじゃらんパックのほうも予約していたのですが、そちらは完了画面で0円になりました。
JALパックの方のみ、なっていないので
不備だとは思うのですが。