楽天カードの盗難補償について聞きたいことがあります。 私のカードが盗難され、不正利用されたのですが犯人が同じ職場にいた…

Question

楽天カードの盗難補償について聞きたいことがあります。
私のカードが盗難され、不正利用されたのですが犯人が同じ職場にいたということで、カードが不正利用された翌日に私の財布に戻されていました。
なぜこのことが発覚したかといいますと、後日、同じような被害に遭われた方が同じ職場におり、心配になり私のカードの使用履歴を楽天カードに問うと、身に覚えのない使用履歴があったからです。もちろんすぐに警察に被害届を提出しました。
然るべき対応をしたはずなので、きっと保険はおりるはずだと思っていたのですが、楽天カード側からはカードが私の手元にある以上保険はおりないという返答がきました。
警察の方も犯人が不正利用して購入したもので押収できたものに関して、保険がおりることになれば楽天カード側に返さなければならないということで警察からも楽天カードに問い合わせをしていただきました。しかし、同じように、私の手元にカードがあるということで保険はおりず、結局、押収したものに関しては私が警察に取りに行くことになりました。
カードが手元に戻されてしまったということだけで、今回保険がおりなかったので、なかなか納得できない点があります。もし、色々と知っている方がいましたら、教えていただければ幸いです。

Answer 1

先ず、消費者センターに相談しましょう。
そして、日本クレジット協会から支払停止抗弁書をプリントして記入し内容証明書で楽天カードに送りましょう。
詳しくは、価格.comのレビューを見て下さい。
価格.comのレビューを見れば、楽天カードが如何にセキュリティが甘く不正利用され安く、不正利用に対する対応が悪いか分かります。

Answer 2

普通に考えたらカード会社に損害を請求するのではなくて、相手も特定できてるので盗んだ相手に請求するのが筋だと思いますが。。

Answer 3

あなたが不正利用していないか分からないからですね。単純に、犯人に請求すれば良いだけです。

Answer 4

保険が下りる下りないにかかわらず警察に被害届けは出してください。損害が出た場合、犯人がはっきりしているのであればその人に損害賠償してくださいねということでしょう。
カードが手元にあるのであれば一時的に盗んだその人とあなたが共謀してカード被害者になる詐欺もあなたは可能なわけで本当に被害者なのか、そのカードを盗んだ人が本当に使ったのかをカード会社に証明する必要があるのかもしれません。まずは盗んだ相手から全額返金してもらうことが最優先でしょうね。