長い文になりますが教えて下さい。 ネットフリマなどで出品しているのですが佐川急便と契約して発送しています。 この2ヶ…

Question

長い文になりますが教えて下さい。
ネットフリマなどで出品しているのですが佐川急便と契約して発送しています。
この2ヶ月弱で立て続けに配送事故が4件あったのですが
その度、保険で返金はしてくれましたが毎回「次からこうしてくれ」と何かしらこちらに落ち度があるように言われました。
そして昨日また荷物を営業所に発送しに行ったら「少々お待ち下さい」と20分待たされ、しびれ切らせて「もう用事があるなら次回にしてください」と事務？！の女の人に伝えるとすぐに男の人が出てきて「荷物を確認させて欲しい」と。まだ4件目の配送事故の直後で手続きも済んでいないのに謝罪もなく「確認させて欲しい」と……
そして梱包済の荷物を開けられて結果問題無し。
普通ここで平謝りかと思いきや「これから毎回荷物を確認したい」と言われました。
これっていわゆるクレーマー扱いされてますよね？
配送事故が多いからという理由でいきなり荷物開けるって犯人みたいな扱いされてこれって普通なんですか？
会社的には当然の権利なのですか？
こちらもキャンセルが続いたりで金銭的には問題無くてもサイトからしたらこの出品者また？って思われるし、返品のメールのやり取りとかそれでなくてもこちらもめんどくさい手続きなどしなくてはならないのにこんな対応されるのが普通なのでしょうか？
私なら
「この度はご迷惑お掛けして申し訳ありません。こちらも充分改善するよう務めます。ただ梱包状態の問題がある時もあるので次回から確認のご協力お願い出来ませんしょうか？」とお客様にお願いします。
私の感覚がおかしいのでしょうか？

回答のほど宜しくお願い致しますm(_ _)mm(_ _)m

追伸…契約運賃が勝手に一般運賃にされていてそれに気づかす4ヶ月ほどその料金で請求されていてそれに気づいて差額返金して欲しいと伝えたら「返金出来ない」と言われ揉めました。その時のドライバーは「自分が払わないといけなくなるので勘弁して欲しい」と言われたので「それは会社にちゃんと言って会社に払ってもらうようにして下さい」と伝えました。次の月の請求額から差し引かれて結果返金して頂きましたがその時もだいぶ揉めたという経緯があります。

Answer 1

佐川の本社に問い合わせればいいと思います。

梱包が甘いとしても
4回連続破損は異常。
佐川に問題ありです。