初めまして。現在高校1年生のマクドナルドクルーです。はじめて3ヶ月程なのですが、バイトが辛いです。 元々中学の頃体…

Question

初めまして。現在高校1年生のマクドナルドクルーです。はじめて3ヶ月程なのですが、バイトが辛いです。

元々中学の頃体調があまり良くなく不登校だったのですが、親がマクドナルドで働いていた事があり仲良い知り合いの方もいるとのことでマクドナルドでアルバイトすることになりました。

初めは覚えることが多くて混乱してしまったりで大変でした。今ではだいぶ出来るようになってきたのですが、
お客様の声が聞き取れなくてもう一度お伺いしたら怒られたり、メニューが見えないと怒られたり、混雑時スルーでアプリの使い方を教えろと怒鳴られたり、
とこのようなお客様に出会うことが多くて
それで、また怒られないかな、間違えたらどうしようと緊張して焦ってしまいの繰り返しで、元々メンタルが弱い私は精神的にキツイです。ここでの接客は向いてないのかもしれないと思い辞めようと思ったのですが、
母子家庭とのこともありお金は稼がないといけません。なので他のアルバイトに変えたいと親に相談したのですが、今出来ないならどこに行っても一緒、どこでもそんなもんと言われてまともに相手にしてくれません、、
また、マネージャーと親が仲良いため親にマネージャーから○○(私)は期待されているんだよとプレッシャーをかけられ、またバイト先には友達もいるため大変辞めづらいです。。

今はまだすぐ辞められるような状況じゃないので、せめて気持ちを楽に働きたいので
皆さんが怒られた時にどうするのか、対応や心構え、気持ちの切り替え方などを教えて頂きたいです。。
また、アドバイス、励ましの声を頂けると嬉しいです。(><)

Answer 1

うちの息子
18年マックで働きました
ある店舗のマネージャーにもなりましたのです。

良く 夜勤明けにキッチンに来て…
今日店長に怒られた と言ってました。

怒られることは 本人には辛いことですが、実は期待されている証なのです。

要らない人間なら
優しい声で
辞めてもらえる？
って言われますから

どんな種類でも、仕事は大変です

Answer 2

苦しいのなら続けてはいけません。後ろ(厨房)にいらっしゃい。

Answer 3

私は、いじめられた経験があるので、毎日、同じ人と一緒に過ごしてて
関係が悪化する方に敏感です。

お客様なんて、「もう一生会う事もない人」と思ってます。
2度と会う事もない人に、何を言われようと、どうでも良い。

Answer 4

メンタルが弱いということは、色々なことに敏感なのかもしれません。怒られている人をみると、自分は怒られていないのに怖くなったり、泣いている人を見ると自分の気持ちが落ち込んだりしませんか？
こういう人は相手の気持ちを汲み取るのが上手なので接客業に向いていると思います。

ただマクドナルドはきっと忙しいんですね。お客さんに親身に寄り添う丁寧な接客よりも、テキパキして正確な対応が求められそうですね。
そして客はお腹が空いてるからキレやすいのかな？店員に怒鳴る客なんて、私ならもう来んなって思っちゃいます。

人には向き不向きがあるから、マクドナルドで上手くできないから他もできないなんてことはないです！好きなもの、得意なものは人それぞれです。
ただ、どの職場でもやっかいな人や、クセの強い人はいますね。そこは経験で上手くかわせるようになると思います。

怒られたことはメモしておいて(仕事終わりにでも)どういう対応すれば良かったかな？と振り返ってみれば次からミスは減ると思います。書くことで心の整理もできますよ。
それから怒っている人は可哀想な人なんです。「あー、心に余裕がないんですね。」「お腹空いているんですね。いまごはんあげますからね～」なんて心で思って流せればいいのですが…笑

客にどんなに怒られても自分の価値は変わりません。
質問内容に書かれている客はあなたが若くてファストフードの店員だからイライラをぶつけているようにしか見えません。だから大丈夫です。あなた自身を責めるというよりは店員だから責められているだけです。
(それでも辛いかな…？)

いまの経験は無駄にはならないと思います。やってみなければ分からなかったこと多いんじゃないかな？でも無理はしないでくださいね。
出勤前泣いてしまう、食欲がない、眠れないなどの症状が出たら、すぐ辞めてくださいね。