会社のパート新人さん（60歳）の指導に困ってます。

Question

会社のパート新人さん（60歳）の指導に困ってます。私は事務を行っており、職員には事務面のサポートを行っているのですが、最近入ったパートの新人相手に苦戦しております。
パートといっても仕事内容は主にお客さんの家に出向くことがメインで、私はパートの方々には書類の作成方法や記入方法などを教えてます。
何度か新人の事務指導に当たってましたが、その新人さんは入社5ヶ月とはいえ驚くほど仕事を覚えてくれません。

例えば、
私「～～という理由で必要なので、お客様からこの申込書を取り付けてください」
新人「分かりました。では申込書は破棄しますね」
「違いますよ！？申込書は手続きするのに必要です」
「どうして？」
「（2度目の説明をし）だからこの申込書がいるんです」
「分かりました（数分ほど経って）ねえ、どうして申込書が必要なの？この申込書って何？」
「ですから～」
というやり取りが日常茶飯事です。最低3回は同じ説明をしないと理解してくれません。
それだけ説明をしても数日経つと忘れられてしまいます。

毎日出社している方ではないので、なかなか仕事内容が覚えられないのは分かりますが、同じパートさんでも5ヶ月もすれば最低限覚えているだろうレベルに全く到達していないように思います。
マニュアルを渡したり、一緒に書類の書き方を練習したり通常よりも多く時間を割いて教えたりとやれるだけの工夫は凝らしましたが上手くいきません。
こちらが繰り返し説明してると「頭が混乱しちゃって」「年だから覚えられない」と言われてしまい、途中からはそっぽを向かれてるように思います。
パートの直属の上司もマンツーマンで指導してますが、覚えが悪すぎる人なので手を焼いているようです。

こういう方にはどうやって指導していけばいいのでしょうか？

Answer 1

年だから覚えられない・・・じゃあとっとと辞めてください。言いましょう。半年経っても伝票一枚作れなかった５６の元トヨタの営業がいたよ。ホントに役に立たんかった。

Answer 2

まず、指導していて相手に問題があると考えられたのなら、何故あなたは上司なりにホウレンソウしないのでしょうか？
上司からしたら、ホウレンソウ出来ないあなたにも指導者として不適格で問題だと考えます。
ホウレンソウもせず、現場で生じている問題を勝手に一人でこじらせている。
出来もしないことをネットで相談している問題児。