解決済み
会社の近くのコンビニからのクレーム（長文） 閲覧ありがとうございます 今回質問したい事は会社の近くの コンビニ…
会社の近くのコンビニからのクレーム（長文） 閲覧ありがとうございます 今回質問したい事は会社の近くの コンビニからのクレームの対応に ついてです 事の経緯を説明すると 今日の朝一番にコンビニから会社に 電話があり「そちらの会社の社員が 連休前の数日と昨日 駐車場を勝手に使っていて迷惑しているから すぐに対応してくれ」という電話でした さらに詳しく聞くと駐車してた時間は 20時30分〜6時ぐらいという事で シフトを確認すると連休前と昨日と 21時〜6時までの仕事が入っていました。 なのでウチの会社の人で間違いないと 思い 謝罪し電話を切りました。 そして先輩にこの事を話しどう対応 すればいいか？と聞くと 「お前が頼まれたんだからお前が 考えてお前で解決しろよ」と言われて しまい 現在に至ります。 自分なりに色々調べたところ 駐車した日の21時にシフトが入ってる人は12人でその中の2人は自分が 使ってる駐車場のサイドと正面を利用してるので 車が無かったら気付くと思うので コンビニには止めてないと思います。 そしてもう1人はバイク通勤をして いて車ではないのでこの人も違うと 思われます。 そうなると止めた可能性があるのは 9人になるのですがここから 全く絞らず どうしようか 悩んでいます。 本当は今日 コンビニにいて駐車を 確認して注意したいのですが 今日、自分は19時からのシフトと 1番早い勤務なのでそれが出来ず 人に頼もうにも自分が1番下っ端 なのでそれも出来ず。。 さらにさっき先輩がコンビニに行った所 申し訳ありませんが◯◯会社の方は現在入店拒否させていただいてます と言われたらしく先輩からも 早く解決しろとドヤされ。。 どうしていいのか困っています 皆さんならこの状態でどうやって 解決に持って行きますか？
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回答（5件）
- ベストアンサー
まずはコンビニへ自分で調査して9人まで絞ったことを報告し、さらに犯人を特定するために防犯カメラ等で車のナンバーを確認させてもらえるように協力をお願いしに行ってはいかがでしょうか。 もしも「犯人の特定ではなく会社としてどう対応するのか」等と言われるようでしたら、上司に報告した方がいいですね。
これは個人で解決できる問題ではありません。 すぐに総務に事情を話して総務部から対応してもらってください。
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文面からすると、あなたはアルバイトか何かで、そこのコンビニの責任者ではないですよね。 事の成り行きを店長に報告し、店長やオーナーのような上の人に対処してもらうべきだと思います。 仮にあなたが正しい判断と行動が出来たとして、相手ある事ですし、誰がそれの正しさを保証してくれるか分かったものではありませんし、仕事とは基本関係ない業務（？）業務のうちなのか私には分かりかねますが、押し付けるなんて先輩も先輩ですよね。。（普通の感覚の方なら、先輩から店長へと伝えるとかすると思いますが、、） 勝手な判断と取られたりしたら嫌ですしね。 うちの近所のコンビニも、以前からずっと無関係の車が３台くらいもずっと入れ替わり立ち代わり止まりっぱなしで何年間、という事があったようで、すぐ１０メートル先にはコインパーキングもあり、付近もパーキングだらけの、駐車には困らない立地であるのにもかかわらず、勝手にコンビニのお客様用の場所を３台分くらい使っていて（時々人が載っているのを日常的に目撃していました。てっきりそのコンビニが入っているビル会社の、そこへ駐車することが許されている会社関係の人だとばかり思っていたら、赤の他人だったらしいです。）、やっとの事で集団をつきとめ過去からのカメラ映像や記録などから遡って３台分の駐車料金と罰金みたいなのを支払わせる段取りに至った、という話を聞きました。 そういうのは皆、店長なりオーナーが、場合によっては警察へも相談して、車の持ち主の特定や周辺の治安なども含めて対処していたので、そういう段取りにするべき事だと思えます。
下の回答と同じく。 てかその先輩最低ね。丸投げしたの自分なのに早く解決しろよとかさ。 お店の人もさ、ナンバー控えとかなきゃ。
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